أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) عن إطلاق خدماتها الرسمية وتجربتها الرقمية عبر دليل تطبيقات ChatGPT ، في خطوة تمثل مرحلة جديدة في تقديم الخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويتيح هذا الإطلاق لمتعاملي الهيئة الوصول المباشر إلى خدمات ديوا من خلال منصات المحادثة الذكية.

وأكدت ديوا أن هذه الخطوة تجعلها أول جهة حكومية وأول مؤسسة خدمات مرافق على مستوى العالم تقدم خدماتها عبر منصات الذكاء الاصطناعي، ما يعكس انتقالها من النماذج التقليدية للمواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية إلى منظومة خدمات متكاملة قائمة على الذكاء الاصطناعي.

وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، إن مبادرة تكامل الذكاء الاصطناعي وتشغيل الخدمات تمثل خطوة محورية في إعادة تشكيل الخدمات الحكومية لعصر الذكاء الاصطناعي. وأوضح أن هذا التحول يدعم نظام خدمات شاملًا متصلًا بمنصات الذكاء الاصطناعي العالمية، بما يتيح الوصول المباشر عبر واجهات محادثة ذكية مثل ChatGPT وأنظمة متعددة الوكلاء.

وأضاف الطاير أن إطلاق خدمات ديوا عبر دليل تطبيقات ChatGPT يعزز توظيف الحلول الذكية المتقدمة، ويدعم تقديم خدمات آمنة واستباقية ومرنة، إلى جانب تحسين جودة الحياة وتجربة المتعاملين. كما تتماشى هذه المبادرة مع طموحات دبي في توسيع تبني الذكاء الاصطناعي وتعزيز الابتكار المستدام.

ومن خلال منصة ChatGPT ، بات بإمكان المتعاملين الوصول إلى مجموعة من خدمات ديوا بسهولة وسرعة، تشمل:

• الاستعلام عن الفواتير وتفاصيل الحسابات ودعم خدمات الفوترة
• مواقع شواحن المركبات الكهربائية الخضراء (EV Green Charger) واتجاهاتها
• مواقع مراكز سعادة المتعاملين وساعات العمل وقنوات التواصل

وأكدت ديوا أنه سيتم طرح خدمات إضافية تدريجيًا، وذلك ضمن إطار الحوكمة والأمن والخصوصية المعتمد لدى الهيئة، لضمان تقديم خدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل آمن وموثوق.

مقالات ذات صلة

عرض الكل