أعلنت حكومة عجمان، ممثلةً في دائرة عجمان الرقمية، إنجاز أول معاملة حكومية في دولة الإمارات لتجديد رخصة تجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI) عبر نموذج خدمات حكومية استباقية غير مرئية (Headless Government)، في خطوة تُعد محطة بارزة في تطوير الخدمات الحكومية الرقمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في الدولة.

وأكد سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، أن هذا الإنجاز يجسد التزام حكومة عجمان بتحويل رؤية القيادة إلى خدمات عملية تُسهم في تحسين جودة حياة المجتمع ودعم بيئة الأعمال.

وأشار سموه إلى أن الذكاء الاصطناعي يسهم في تسريع تقديم الخدمات الحكومية، والارتقاء بجودة الحياة، وبناء حكومة استباقية تضع الإنسان في صميم كل قرار وتجربة.

وأضاف أن إطلاق أول خدمة حكومية استباقية غير مرئية مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيلي يمثل خطوة عملية ضمن برنامج عجمان للذكاء الاصطناعي، ويعكس نهجاً يركز على الإنسان من خلال تطوير نماذج ذكاء اصطناعي تخدم المجتمع، وتعزز جودة اتخاذ القرار، وترتقي بتجربة المتعاملين، وتدعم تكامل الجهات الحكومية ضمن إطار يقوم على الحوكمة والثقة والمساءلة وحماية البيانات.

وطورت دائرة عجمان الرقمية النظام عبر توفير البنية التحتية الرقمية اللازمة لدعم نموذج جديد للخدمات الحكومية، حيث تقوم المنصة بتحديد احتياجات المتعامل، وإعداد رحلة الخدمة، وطلب الموافقات، وتنسيق الإجراءات بين الجهات الحكومية المعنية بأقل تدخل ممكن من المتعامل.

وفي المرحلة الأولى، يركز المشروع على خدمة تجديد الرخص التجارية بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان، حيث يتلقى المتعامل إشعاراً تلقائياً قبل انتهاء صلاحية الرخصة، ويتم توجيهه إلى المساعد الذكي ضمن التطبيق الحكومي الموحد AjmanOne لاستكمال إجراءات التجديد.

كما تتكامل الخدمة مع دائرة البلدية والتخطيط في عجمان عندما يتطلب تجديد الرخصة التجارية وجود عقد إيجار تجاري ساري المفعول، إذ يتم توجيه المتعامل لتجديد عقد الإيجار أولاً، قبل استئناف إجراءات تجديد الرخصة التجارية تلقائياً.

وتدعم المبادرة التوجه الوطني لدولة الإمارات نحو توظيف الذكاء الاصطناعي الوكيلي لتعزيز الجاهزية للمستقبل، ودفع النمو الاقتصادي، وتحقيق التنمية البشرية، إلى جانب تحسين بيئة الأعمال في الإمارة.

من جانبه، أكد الشيخ أحمد بن حميد النعيمي، ممثل صاحب السمو حاكم عجمان للشؤون الإدارية والمالية ورئيس دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان، أن تجديد الرخص التجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي يمثل محطة مهمة في تطوير بيئة الأعمال بالإمارة.

وأوضح أن تبسيط رحلة المستثمر وجعلها أكثر سرعة ووضوحاً سيعزز من تنافسية عجمان وجاذبيتها الاقتصادية، مشيراً إلى أن هذا التكامل يعكس التزام الدائرة بتقديم خدمات اقتصادية أكثر استباقية وكفاءة واستجابة.

بدوره، قال الشيخ راشد بن حميد النعيمي، رئيس دائرة البلدية والتخطيط في عجمان، إن النموذج يعكس مستوى متقدماً من التكامل بين الجهات الحكومية من خلال دمج إجراءات تجديد عقود الإيجار التجارية ضمن عملية تجديد الرخص التجارية عند الحاجة.

وأضاف أن التعاون بين الشركاء الحكوميين يسهم في تبسيط رحلة المستثمر عبر خدمات مترابطة تُغني المتعامل عن التنقل بين الجهات أو إدارة إجراءات متعددة، بما يدعم استمرارية الأعمال ويوفر خدمات أكثر سهولة وسرعة وكفاءة.

وأكد الشيخ راشد بن عمار بن حميد النعيمي، رئيس دائرة عجمان الرقمية، أن الدائرة تقود تطوير البنية التحتية الرقمية والمنصات المشتركة التي تمكّن الجهات الحكومية من تقديم خدمات أكثر استباقية وكفاءة وفاعلية.

وأشار إلى أن الهدف يتمثل في الانتقال من نموذج الخدمات التي تنتظر المتعامل للبحث عنها، إلى خدمات تبادر بالوصول إليه، وتفهم احتياجاته، وتنسق الإجراءات في الخلفية، بما يوفر تجربة حكومية أكثر سلاسة.

وأوضحت دائرة عجمان الرقمية أن نموذج الخدمات غير المرئية يتيح تشغيل الخدمات الحكومية عبر القنوات الرقمية الحالية والمستقبلية، مع ضمان تجربة موحدة للمتعاملين وتسريع تطوير الخدمات.

كما أكدت أن نجاح الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي يتطلب منظومة متكاملة تشمل حوكمة فعالة، وبيانات عالية الجودة، وتكاملاً آمناً بين الأنظمة، ومراقبة مستمرة، وإشرافاً بشرياً عند الحاجة، لضمان تقديم خدمات موثوقة تتمحور حول المتعامل.

ويمثل إطلاق هذه المبادرة محطة مهمة في مسيرة التحول الرقمي لإمارة عجمان، كما يدعم مستهدفات رؤية عجمان 2030 “عجمان للإنسان”. ومع التوسع في تطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكيلي عبر مختلف الخدمات الحكومية، يُتوقع أن تسهم المبادرة في بناء حكومة أكثر استباقية ومرونة واستجابة لخدمة المواطنين والمقيمين والمستثمرين ومجتمع الأعمال.

مقالات ذات صلة

عرض الكل