لقد أمضى إرتوج أيك، نائب الرئيس والمدير الإداري لشركة HP لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، عقودًا من الزمن في تشكيل الطريقة التي تلتقي بها التكنولوجيا بالناس. يشاركنا أييك كيف تستخدم HP الذكاء الاصطناعي والتصميم المرتكز على الإنسان لجعل العمل أكثر ذكاءً ومرونة وصحة للموظفين في كل مكان.

قبل أن نبدأ بمناقشة مستقبل العمل، هل يمكنك أن تخبرنا قليلاً عن رحلتك المهنية مع HP؟

مطلق. أنا من المخضرمين في HP. لقد بدأت كمتدرب مباشرة بعد التخرج من الجامعة من خلال برنامج الدراسات العليا. ومنذ ذلك الحين، كنت محظوظًا باستكشاف العديد من الأدوار، مثل إدارة المنتجات، والمبيعات، والتسويق، وإدارة القنوات. لقد قمت أيضًا بإدارة شركة HP Turkey قبل الانتقال إلى الأدوار الإقليمية. على مدى السنوات العشر الماضية، كنت مقيمًا في دبي، وعلى مدى العامين والنصف الماضيين، كنت قائدًا لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

الجميع يتحدث عن “مستقبل العمل.” هل هو شيء مازلنا نستعد له، أم أننا نعيشه بالفعل؟

لم يعد مستقبل العمل مفهومًا بعيدًا، بل أصبح هنا. يتطور كل يوم. ما يتغير هو كيفية تفاعل الناس مع عملهم. نحن في HP نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تجعل العمل أكثر هدفًا وشخصية ومرونة. لسوء الحظ، يظهر مؤشرنا السنوي لعلاقات العمل أن 28% فقط من الأشخاص في جميع أنحاء العالم يشعرون أن لديهم علاقة صحية مع العمل. وهذا بمثابة جرس إنذار، وتحسين هذه العلاقة أمر بالغ الأهمية لتحقيق الإنتاجية والرفاهية.

تدعم HP الابتكار المرتكز على الإنسان. في عالم يهيمن عليه الذكاء الاصطناعي، كيف يتم ذلك عمليًا؟

تقليديا، تم إنشاء التكنولوجيا أولا، وكان على الناس التكيف معها. واليوم، أصبح الأمر على العكس من ذلك، فالتكنولوجيا تتكيف مع الناس. على سبيل المثال، إذا كنت تجري مكالمة فيديو في بيئة صاخبة، فإن الأجهزة التي تدعم الذكاء الاصطناعي تقوم تلقائيًا بضبط الميكروفونات ومكبرات الصوت لإلغاء ضوضاء الخلفية. إذا كنت تعمل على مهام حوسبة ثقيلة، فسيقوم النظام بتكييف أداء وحدة المعالجة المركزية والتبريد. يتيح الذكاء الاصطناعي للتكنولوجيا مراقبة كيفية عملك والتكيف في الوقت الفعلي. وهذا تحول كبير.

أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تعيش لحظتها. كيف تضمن شركة HP تميز أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الخاصة بها؟

الذكاء الاصطناعي ليس جديدًا، لكن حجمه وتأثيره أصبحا أكثر وضوحًا الآن. في HP، نقوم بدمج الذكاء الاصطناعي بطريقتين: أولاً، لتعزيز كفاءة المستخدمين من خلال أتمتة المهام الدنيوية حتى يتمكنوا من التركيز على العمل الهادف؛ وثانيًا، تحسين الكمبيوتر نفسه عن طريق ضبط الأداء بناءً على الاستخدام. الأمن هو عامل تمييز آخر. نظرًا لإمكانية إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي، تقوم HP ببناء أمان قائم على الأجهزة والبرامج في كل جهاز كمبيوتر يعمل بالذكاء الاصطناعي. تعني الحماية على مستوى الأجهزة أنه حتى في حالة اختراق البرنامج، يمكن للجهاز منع التهديدات وإعادة ضبط نفسه إلى حالة آمنة.

لقد ذكرت مؤشر علاقات العمل سابقًا. ما هو الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في تحسين الرفاهية في مكان العمل؟

ومن المثير للاهتمام أن ما يقرب من 9 من كل 10 موظفين في استطلاعنا قالوا إنهم على استعداد للتخلي عن جزء من رواتبهم من أجل تجربة عمل أكثر مرونة وشخصية. عندما نوفر أجهزة كمبيوتر تعمل بالذكاء الاصطناعي، ترتفع هذه النسبة البالغة 28% “علاقة عمل صحية” إلى حوالي 40%. لا يزال الأمر غير مثالي، لكنه يظهر التقدم. الذكاء الاصطناعي يحرر الموظفين من المهام المتكررة. على سبيل المثال، لا يصبح المعلمون معلمين ليقضوا ساعات في نسخ الدرجات في برنامج Excel، بل يريدون التدريس. يتولى الذكاء الاصطناعي العمل الدنيوي، مما يسمح للناس بالتركيز على ما يثير اهتمامهم.

العمل الهجين أصبح الآن هو القاعدة. كيف تدعم HP هذا التحول؟

ج: نقوم بتصميم التكنولوجيا التي تمكن الأشخاص من العمل بشكل آمن وفعال من أي مكان، المنزل أو المكتب أو المقهى أو القطار أو الحافلة. تتيح أدوات التعاون وحلول المؤتمرات وأجهزة الكمبيوتر الآمنة العمل الجماعي السلس عبر المواقع. العمل الهجين هنا ليبقى. إنها ليست ثقافة المكتب الكاملة في أوقات ما قبل الوباء، ولا هي نموذج العمل عن بعد الكامل أثناء الإغلاق. إنه التوازن بينهما. ودورنا هو التأكد من أن التكنولوجيا تمكن من تحقيق هذا التوازن.

إن الشرق الأوسط وأفريقيا سوقان ديناميكيان ومتناميان. كيف تقوم HP بتصميم حلولها لتلبية المتطلبات الإقليمية؟

إنها منطقة مثيرة، تضم أكثر من 75 دولة، يستخدم العديد منها التكنولوجيا لتحقيق قفزات كبيرة في التنمية. ونحن نركز على ثلاث ركائز: الاستدامة والمساواة الرقمية، والتعليم والمهارات، والاستثمار المحلي. على سبيل المثال، يوفر برنامج HP Life الخاص بنا لرواد الأعمال أدوات مجانية لتعلم المحاسبة والتسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. يقوم HP Gaming Garage الخاص بنا بتعليم مهارات البرمجة والألعاب الإلكترونية والأعمال. لقد قمنا أيضًا ببناء مركز كفاءة الذكاء الاصطناعي هنا ونفتتح مكاتب جديدة، بما في ذلك مكتب في مصر بحلول نهاية العام. نقوم أيضًا بتدريب شركائنا على حلول الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء محليًا.

وأخيرًا، باعتبارك قائدًا، ما هي النصيحة التي تقدمها للشركات التي تتطلع إلى تأمين أماكن عملها للمستقبل؟

الشركات مصنوعة من الناس. الموظفون هم من يحددون الثقافة، والثقافة هي من تحدد النجاح. نصيحتي بسيطة: استمع إلى موظفيك. فهم احتياجاتهم، وما الذي يشغلهم، والغرض الذي يريدونه في عملهم. ثم استخدم التكنولوجيا لدعم ذلك. يجب أن تمكن التكنولوجيا الموظفين من القيام بما يحبونه مع أتمتة المهام التي لا يحبونها. هذه هي الطريقة التي تبني بها شركة جاهزة للمستقبل.

مقالات ذات صلة

عرض الكل