وقّعت شركة ServiceNow وشركة Aramco Digital اتفاقية تعاون تهدف إلى دفع مسيرة التحول بالذكاء الاصطناعي على مستوى منظومة أرامكو. وتجمع الاتفاقية بين ServiceNow، التي توفر منصة متكاملة للتحكم في عمليات إعادة ابتكار الأعمال بالذكاء الاصطناعي، وAramco Digital، الذراع التقنية التابعة لشركة أرامكو.

وبموجب الاتفاقية، ستعتمد Aramco Digital على منصة ServiceNow كمنصة أساسية لتوحيد وإدارة سير العمل الرقمي. ويشمل نطاق الاتفاقية شبكة واسعة من الشركات التابعة والشركات المرتبطة والمشروعات المشتركة التي تعمل في أكثر من 50 دولة.

وتهدف المبادرة إلى الحد من التجزؤ داخل المجموعة وتحديث عمليات المؤسسات، بما يسهم في بناء بنية موحدة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقابلة للتوسع عبر مختلف مكونات المنظومة.

وتدير منصة ServiceNow بالفعل أكثر من 100 مليار عملية سير عمل سنوياً، كما تدعم عدداً من أكبر المؤسسات حول العالم. ومن ثم، تتوافق إمكاناتها مع أهداف Aramco Digital الرامية إلى تعزيز الكفاءة، وتدعيم الحوكمة، وتحسين الاتساق في العمليات.

وتستهدف اتفاقية التعاون أربعة مجالات مترابطة، من شأنها معالجة التحديات المرتبطة بإدارة مجموعة مؤسساتية كبيرة وموزعة جغرافياً.

أولاً، تركز الاتفاقية على سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما يتيح أتمتة ذكية عبر أنظمة المؤسسات، الأمر الذي يسهم في رفع الكفاءة وتقليل العمليات اليدوية.

ثانياً، تشمل الاتفاقية تجربة العملاء، من خلال تعزيز إدارة الخدمات عبر حلول موحدة قائمة على إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما يساعد على وضع معايير متسقة لتقديم الخدمات عبر مختلف الكيانات.

ثالثاً، تتناول الشراكة الخدمات المشتركة للمجموعة، وتهدف إلى توحيد وظائف الأعمال الأساسية، بما يدعم نموذجاً موحداً للخدمات ويحد من الازدواجية.

وأخيراً، تشمل الاتفاقية تحديث أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، من خلال تحسين بيئات ERP القديمة، وتقليل الدين التقني، ودعم النمو الرقمي القابل للتوسع.

وبوجه عام، تمثل اتفاقية التحول بالذكاء الاصطناعي خطوة مهمة للشركتين، إذ تجمع بين منصة ServiceNow وانتشار Aramco Digital، بما يمهد الطريق أمام منظومة مؤسساتية أكثر توحيداً وكفاءة واستعداداً لمتطلبات المستقبل.

مقالات ذات صلة

عرض الكل