أعلنت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة (سيوا)، بالتعاون مع بلدية الشارقة، عن إطلاق خدمة رقمية استباقية جديدة تُعد خطوة محورية ضمن مسيرة التحول الرقمي للهيئة.

وتُتيح الخدمة الجديدة نظام الربط الإلكتروني المباشر، حيث يتم تفعيل الخدمات تلقائيًا بمجرد اعتماد عقد الإيجار من قِبل بلدية الشارقة، من دون حاجة المتعاملين إلى زيارة جهات متعددة أو تقديم طلبات منفصلة للحصول على الخدمات.

وأكدت الهيئة أن الإجراءات باتت أكثر سلاسة، من خلال خطوات رقمية مبسطة تواكب رؤيتها الاستراتيجية الرامية إلى تعزيز جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المتعاملين. كما تنسجم هذه المبادرة مع آليات التحول الرقمي المعتمدة من قِبل دائرة الحكومة الرقمية في الشارقة، ومع توجهات الحكومة الاتحادية نحو الرقمنة الشاملة.

من جهته، أوضح الدكتور حسين العسكر، مدير إدارة خدمة المتعاملين في “سيوا”، أن الهيئة أطلقت مؤخرًا عدة خدمات استباقية أخرى، منها خدمة الإغلاق التلقائي للحسابات بعد استلام شهادة المخالصة من بلدية الشارقة.

وأضاف أن الخدمة الجديدة تمثل نقلة نوعية، حيث يتم تفعيل الخدمة تلقائيًا بعد إتمام الربط. وستُرسل الهيئة رسالة نصية إلى المتعامل الجديد تتضمن قيمة مبلغ التأمين المطلوب، وبمجرد تسديد المبلغ، يتم توصيل الخدمة مباشرة، من دون الحاجة إلى أي طلب إضافي أو تدخل من المتعامل.

وشدّد الدكتور العسكر على أن الهيئة تواصل العمل على تبسيط إجراءاتها وإعادة تصميم خدماتها، انسجامًا مع رؤية حكومة الشارقة في تقديم خدمات ذكية مترابطة تُسهِّل حياة المواطنين والمقيمين.

وأشار إلى أن:

• الربط الإلكتروني مع بلدية الشارقة يُعد خطوة استراتيجية نحو تكامل الخدمات.

• الخدمة تُسهِّل رحلة المتعامل، وتُوفّر الوقت، وتُقدِّم تجربة رقمية سلسة، من اعتماد العقد وحتى تفعيل الخدمة.

وتسعى هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة إلى تعزيز كفاءة التشغيل ورضا المتعاملين من خلال الابتكار الرقمي، مؤكدةً أن هذه المبادرة تعكس التزامها المستمر بتطوير آليات تقديم الخدمات وتقليل الإجراءات الروتينية.

المصدر: وكالة أنباء الإمارات

مقالات ذات صلة

عرض الكل