انقطاع خدمات Google Cloud يؤثر في بنوك بريطانية: ما الذي ينبغي للإمارات معرفته؟

أدى انقطاع في خدمات Google Cloud إلى تعطيل أعمال عدد من المؤسسات المالية والمواقع الإلكترونية التابعة للقطاع العام في المملكة المتحدة أمس، وفقًا لما أوردته وكالة Reuters. وأعلنت شركة Alphabet، المالكة لـGoogle، يوم الثلاثاء 20 أكتوبر، استعادة خدماتها السحابية في المملكة المتحدة بعد انقطاع استمر عدة ساعات.

كما سلّط الحادث الضوء على مخاوف أوسع نطاقًا، إذ تراقب الجهات التنظيمية في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي تنامي اعتماد القطاع المالي على عدد محدود من مزوّدي التكنولوجيا الخارجيين، ولا سيما شركات الحوسبة السحابية التي تدعم الخدمات المصرفية الحيوية.

Google تؤكد استعادة الخدمات بالكامل

قالت Google إن فرقها الهندسية أعادت خدماتها إلى العمل بكامل طاقتها. وأوضحت أن الانقطاع نجم عن «حادث متعلق بالطاقة» في منطقة الحوسبة السحابية europe-west2 التابعة لها.

وتضم هذه المنطقة، التي يقع مقرها في لندن، شبكة من مراكز البيانات ومناطق التوافر المتعددة، وتقدم خدماتها للعملاء في أنحاء أوروبا.

Revolut ترصد مشكلات في المدفوعات

أعلن البنك الرقمي البريطاني Revolut أن الانقطاع أدى إلى تعطّل عدد من خدماته. وأظهرت صفحة حالة الخدمات التابعة للشركة تأثر مدفوعات البطاقات وعمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي. وأضافت الشركة أن أموال عملائها وبياناتهم ظلت آمنة.

اعتماد القطاع المالي على الخدمات السحابية تحت الرقابة التنظيمية

حظي توقيت الحادث باهتمام إضافي في ضوء خطوة تنظيمية حديثة. ففي يوليو، أخضعت المملكة المتحدة شركات Google Cloud وMicrosoft وAmazon Web Services وOracle لـرقابة تنظيمية مباشرة، وصنّفتها ضمن المورّدين الخارجيين ذوي الأهمية الحيوية لـالقطاع المالي.

وأشارت الجهات التنظيمية إلى مخاطر احتمال تسبب انقطاع لدى أحد مزوّدي الخدمات الرئيسيين في تعطيل أعمال عدة مؤسسات في الوقت نفسه.

واتخذ الاتحاد الأوروبي خطوة مماثلة. ففي العام الماضي، كانت Google Cloud من بين 19 شركة تكنولوجية صُنّفت كمزوّدين خارجيين لخدمات الحوسبة ذوي أهمية حيوية، يعتمد عليهم القطاع المالي في دول الاتحاد.

وقال متحدث باسم هيئة السلوك المالي البريطانية إن الهيئة على علم بحادث أثّر في الخدمات التي تقدمها Google. وأضاف أن الهيئة تتواصل مع الشركة والمؤسسات المتضررة لفهم نطاق التأثير.

امتداد الاضطرابات إلى قطاعات متعددة

في وقت سابق من يوم الثلاثاء، أظهرت منصة Downdetector بلاغات عن مشكلات في المملكة المتحدة. وشملت الخدمات المتأثرة بنك Lloyds Bank وبنك HSBC وموقع العقارات Rightmove وشركة توصيل الطرود DPD. كما أشارت البلاغات إلى هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا (NHS England) وشركة البريد الملكي (Royal Mail).

وتتابع Downdetector حالات انقطاع الخدمات من خلال جمع تقارير الحالة من مصادر متعددة، بما في ذلك المستخدمون. وقد يختلف التأثير الفعلي من مستخدم إلى آخر.

وقال Lloyds إنه يتوقع عودة خدماته إلى طبيعتها قريبًا، بعد حل المشكلات الأساسية. وأفاد HSBC بأنه على علم بمواجهة بعض العملاء صعوبات في الوصول إلى خدماته.

من جانبها، قالت Royal Mail إنها على علم بالمشكلات، مؤكدة أن عمليات تسليم الرسائل والطرود لم تتأثر. ولم تستجب Rightmove وDPD وNHS England على الفور لطلبات التعليق.

ING Germany تنفي وجود صلة بالحادث

أبلغ بنك ING Germany أيضًا عن مشكلات في موقعه الإلكتروني وتطبيقه. إلا أن البنك قال إنه لا توجد مؤشرات على أن الاضطراب نجم عن سبب خارجي، كما لم يرصد أي صلة بمزوّدي الخدمات الخارجيين.

هل تأثرت الإمارات بالحادث؟

لم ترد حتى الآن تقارير عن اضطرابات في الإمارات مرتبطة بهذا الحادث. فقد ارتبط الانقطاع بمنطقة europe-west2 التابعة لـGoogle، والمتمركزة في لندن، والتي تقدم خدماتها للعملاء في أنحاء أوروبا.

ومع ذلك، يحمل الحادث أهمية بالنسبة إلى الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط عمومًا. فالبنوك وشركات التكنولوجيا المالية والجهات الحكومية والمؤسسات التجارية في المنطقة تعتمد أيضًا على البنية التحتية السحابية لتشغيل المدفوعات والتطبيقات والخدمات العامة.

تداعيات انقطاع الخدمات

عادت الخدمات في المملكة المتحدة إلى العمل. ومع ذلك، أعاد انقطاع Google Cloud تسليط الضوء على مخاطر الاعتماد على الخدمات السحابية في القطاع المالي.

وبالنسبة إلى المؤسسات في الإمارات، يشكّل الحادث تذكيرًا مهمًا بضرورة مراجعة آليات إدارة الاعتماد على عدد محدود من المورّدين التقنيين، والاستعداد للتعامل مع الاضطرابات التي قد تؤثر في الخدمات الحيوية.

مقالات ذات صلة

عرض الكل