كشفت دراسة Cisco للذكاء الاصطناعي أن قادة الأعمال أصبحوا أكثر تفاؤلاً بشأن إمكانات الذكاء الاصطناعي، إلا أن العديد منهم يشعرون بالقلق من عدم الاستثمار بالسرعة الكافية لمواكبة تطوراته المتسارعة.

وبحسب أحدث دراسة صادرة عن الشركة، فإن 91% من الرؤساء التنفيذيين أصبحوا أكثر تفاؤلاً بشأن إمكانات الذكاء الاصطناعي مقارنة بالعام الماضي. وفي الوقت نفسه، أبدى 65% منهم قلقهم من أنهم يستثمرون بشكل غير كافٍ في هذه التقنية، مقارنة بـ53% في عام 2025، فيما يرى 69% من الرؤساء التنفيذيين أن تبني الذكاء الاصطناعي أصبح ضرورة حتمية للأعمال الحديثة.

وتستند هذه النتائج إلى الاستطلاع السنوي الثاني للرؤساء التنفيذيين الذي أجرته Cisco، وشمل آراء 2,500 رئيس تنفيذي في 23 دولة، بهدف استكشاف رؤيتهم تجاه الذكاء الاصطناعي، وتوقعاتهم، والتحديات التي تواجه توسيع نطاق استخدامه.

ومع استعداد المؤسسات للمستقبل، يرى الرؤساء التنفيذيون بشكل متزايد أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل الموظفين، بل سيصبح جزءاً من قوة العمل. ويأتي نشر “وكلاء الذكاء الاصطناعي” للعمل جنباً إلى جنب مع الموظفين ضمن أبرز ثلاث أولويات لعام 2026.

وبحلول عام 2030، يتوقع معظم الرؤساء التنفيذيين أن يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً أساسياً في العمليات التشغيلية، إلا أن الغالبية لا تتوقع أن يعمل بشكل مستقل بالكامل، حيث يرى 72% منهم أن الذكاء الاصطناعي سيبقى تحت إشراف وتوجيه وحوكمة بشرية.

ويعزو قادة الأعمال استمرار الحاجة إلى الإشراف البشري إلى عدة أسباب، من بينها تعزيز الأمن، ورفع الإنتاجية ضمن فرق العمل المشتركة بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، إضافة إلى الاعتبارات الأخلاقية المرتبطة بالقرارات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. وأشار أحد الرؤساء التنفيذيين إلى ضرورة التحرك بسرعة في تبني الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على قرارات قائمة على القيم الإنسانية.

وفي السياق ذاته، أظهر الرؤساء التنفيذيون ارتفاعاً ملحوظاً في مستوى فهمهم للذكاء الاصطناعي، حيث تراجعت نسبة من قالوا إن محدودية المعرفة تعيقهم في مناقشات مجالس الإدارة من 74% إلى 47%. كما انخفضت نسبة من رأوا أن نقص الفهم يمنع اتخاذ قرارات مدروسة من 74% إلى 49%.

لكن هذا التحسن في الثقة كشف في المقابل عن تعقيدات تنفيذ الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

ولا تزال البنية التحتية تمثل تحدياً رئيسياً، إذ أعرب 53% من الرؤساء التنفيذيين عن مخاوفهم من أن تحديات البنية التحتية قد تعيق طموحاتهم في مجال الذكاء الاصطناعي، ما جعل تحديث البنية التحتية لدعم أعباء عمل الذكاء الاصطناعي أولوية قصوى لعام 2026، تليها مباشرة مسألة تطوير مهارات الموظفين.

وفي الوقت نفسه، يظل عنصر الثقة تحدياً كبيراً، حيث برزت قضايا أمن والتحكم في أنظمة الذكاء الاصطناعي المستقلة كأحد أبرز اهتمامات الرؤساء التنفيذيين مع تسارع خطط نشر “وكلاء الذكاء الاصطناعي”.

كما تؤثر قضايا البيانات على وتيرة التقدم، إذ أشار نحو 34% من الرؤساء التنفيذيين إلى أن تجزؤ البيانات، إلى جانب مشكلات الجودة وسهولة الوصول والمركزية، تعد أكبر العوائق أمام تحقيق نتائج ناجحة في الذكاء الاصطناعي.

وتتوافق هذه النتائج مع ما ورد في مؤشر جاهزية الذكاء الاصطناعي لعام 2026 الصادر عن Cisco، والذي شمل أكثر من 8,000 قائد تقني حول العالم.

وأظهر المؤشر أن أقل من ربع المؤسسات (22%) ترى أن شبكاتها مهيأة بالكامل لأعباء عمل الذكاء الاصطناعي، فيما يشعر 31% فقط بالاستعداد لإدارة وتأمين وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، بينما أفاد 19% فقط بأن بياناتهم مركزية وجاهزة للاستخدام في الذكاء الاصطناعي.

وتحصل المؤسسات التي نجحت في معالجة تحديات البنية التحتية والأمن والبيانات على ميزة تنافسية واضحة، في حين تواجه الشركات التي لم تعالج هذه الجوانب خطر التخلف مع تسارع تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وأُجريت الدراسة في يناير 2026 على 2,500 رئيس تنفيذي من شركات تضم أكثر من 250 موظفاً في مناطق آسيا وأستراليا وأوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأفريقيا، حيث تسلط نتائج Cisco الضوء على تنامي الثقة في الذكاء الاصطناعي، إلى جانب الحاجة الملحة لتعزيز البنية التحتية والأمن وجودة البيانات لدعم نموه المستقبلي.

مقالات ذات صلة

عرض الكل