وسّعت Etisalat UAE شراكتها الاستراتيجية مع DataRobot بهدف بناء قوة عاملة قائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيل وتشغيلها وحوكمتها عبر وحدات أعمالها، وذلك بموجب اتفاقية جديدة متعددة السنوات.

وتستند الاتفاقية إلى خطط Etisalat UAE لتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي ضمن بيئة آمنة، مع تعزيز الحوكمة والقدرات المؤسسية اللازمة لمواكبة انتقال أنظمة الذكاء الاصطناعي من مرحلة توليد الرؤى والتحليلات إلى تنفيذ الإجراءات والمهام.

وبموجب الشراكة الموسعة، ستستفيد Etisalat UAE من إمكانات منصة DataRobot Agent Workforce Platform ضمن منظومتها الأوسع للذكاء الاصطناعي السيادي. وستدعم المنصة تطوير تطبيقات مختارة للذكاء الاصطناعي الوكيل ونشرها وإدارتها وفق أطر الحوكمة المعتمدة.

وتجمع البيئة التقنية بين إمكانات الذكاء الاصطناعي التنبؤي والتوليدي والوكيل ضمن إطار حوكمة موحد. ومن خلال الاحتفاظ بالبيانات الحساسة وأعباء عمل الذكاء الاصطناعي داخل بنيتها التحتية التي تديرها بنفسها، تحافظ Etisalat UAE على التحكم في أماكن تشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي، والبيانات التي يمكنها الوصول إليها، وآليات حوكمتها. ويدعم هذا النهج استراتيجية الشركة لتحقيق السيادة على الذكاء الاصطناعي داخل مقارها وبنيتها التحتية، بالتزامن مع توسيع استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي.

وقالت أنطونيتا ماستروياني، رئيسة قسم المعلومات في Etisalat UAE، إن الشراكة أسهمت في تعزيز حوكمة محفظة الشركة المتنامية في مجال التعلم الآلي، إلى جانب تحسين المرونة التشغيلية وسرعة الاستجابة.

وأوضحت أن التعاون مكّن الفرق من تطوير النماذج وتقديمها بوتيرة أسرع، مع تمكين علماء البيانات ومستخدمي الأعمال من خلال برنامج الشركة لعلماء البيانات من غير المتخصصين. وأضافت أن المرحلة المقبلة ستستند إلى هذه الأسس لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل، مع الحفاظ على مستويات الثقة والحوكمة المؤسسية.

من جانبه، قال هيثم حسن، المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا (META) في DataRobot، إن Etisalat UAE تجمع بين الابتكار والسيادة والحوكمة في إطار توسيع قدراتها المؤسسية في مجال الذكاء الاصطناعي. وأضاف أن التركيز بدأ يتحول من بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى نشرهم بصورة آمنة وعلى نطاق واسع ضمن عمليات الأعمال.

وتتعاون Etisalat UAE وDataRobot منذ عام 2022 لتعزيز تبني الذكاء الاصطناعي، بدءاً من التطبيقات التنبؤية في إدارة قيمة العملاء. وتشمل هذه التطبيقات الحد من فقدان العملاء، وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع العابر، وتحسين إدارة مخاطر الائتمان.

كما أسهمت الشراكة في تطوير الخبرات الداخلية وأطر الحوكمة اللازمة لتطبيق الذكاء الاصطناعي عملياً على مستوى المؤسسة.

وقال مراد الشرق، مدير هندسة الذكاء الاصطناعي ومصنع الذكاء الاصطناعي في Etisalat UAE، إن منصة التعلم الآلي الآمنة التي تعتمدها الشركة أرست أساساً متيناً لتطبيقات الذكاء الاصطناعي المؤسسي. وأوضح أنه مع توجه الشركة نحو الذكاء الاصطناعي الوكيل، تعمل على توسيع نطاق تطبيق ممارسات الحوكمة والأمن والتشغيل الحالية لتشمل منظومة أوسع من تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وتعمل Etisalat UAE أيضاً على دمج الخبرات المتخصصة في الذكاء الاصطناعي ضمن وحدات أعمالها، بما يتيح للفرق الأقرب إلى تحديات العملاء والأعمال والعمليات التشغيلية تحويل حالات الاستخدام من مرحلة الفكرة إلى التطبيق الفعلي.

ويهدف نموذج التشغيل، المدعوم برواد متخصصين في الذكاء الاصطناعي داخل الإدارات وبيئة اختبار مؤسسية خاضعة للحوكمة لتطوير النماذج الأولية، إلى توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل في مجالات تجربة العملاء والامتثال التنظيمي وفعالية المبيعات والكفاءة التشغيلية.

ومن خلال الاتفاقية الموسعة، تسعى Etisalat UAE وDataRobot إلى تطوير القدرات الحالية للشركة في مجال الذكاء الاصطناعي وتحويلها إلى تطبيقات أعمال خاضعة للحوكمة وقادرة على تنفيذ الإجراءات. وستواصل الشراكة التركيز على الذكاء الاصطناعي الوكيل، مع إعطاء الأولوية للنشر الآمن والحوكمة المؤسسية والحفاظ على السيطرة على البيانات الحساسة وأعباء عمل الذكاء الاصطناعي.

مقالات ذات صلة

عرض الكل