أعلنت شركة (ServiceNow (NYSE: NOW عن تعاونها مع Anthropic لدمج نماذج Claude بشكل أعمق ضمن منصتها، موسعة بذلك قدرات ServiceNow AI عبر سير العمل المؤسسي. ويساهم هذا التعاون في إدخال Claude في العمليات الأساسية مثل تطوير التطبيقات والعمليات الحيوية، بما في ذلك قطاعي الرعاية الصحية وعلوم الحياة.

يتم الآن دمج ServiceNow AI عبر منصة ServiceNow AI، مما يمكّن المؤسسات من نشر ذكاء مُحكّم على نطاق واسع. ويعد Claude النموذج الافتراضي الذي يدعم ServiceNow Build Agent، مما يسمح للمطورين من جميع المستويات بإنشاء واختبار ونشر سير عمل وكيل مستقل قادر على التفكير واتخاذ القرارات والتنفيذ تلقائيًا. وأفادت ServiceNow أن Claude تم نشره بالفعل بين أكثر من 29,000 موظف، حيث أظهرت النتائج الأولية الداخلية تقليص وقت التحضير للمبيعات بنسبة تصل إلى %95.

مع اعتماد المؤسسات للذكاء الاصطناعي في جميع الأقسام، أصبح الحوكمة أولوية رئيسية. وكشفت ServiceNow أن المؤسسات يمكنها الوصول إلى Claude عبر منصة واحدة باستخدام ضوابط موحدة، ومراقبة الاستخدام، والامتثال عبر برج التحكم الخاص بـ ServiceNow AI.

قال بيل ماكدرموت، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لـ ServiceNow، إن الشراكة تحول الذكاء إلى فعل من خلال دمج سير العمل القائم على الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي. وفي الوقت نفسه، أشار داريو أموداي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Anthropic، إلى أن الذكاء الاصطناعي يحقق نتائج أفضل عند دمجه مباشرة في طريقة إنجاز العمل بدلاً من استخدامه كأداة مستقلة.

كما حددت ServiceNow قدرات جديدة للعملاء بفضل هذا التعاون:
● يدعم Claude تطوير تطبيقات المؤسسات عبر Build Agent وClaude Code، مسهلاً العمل لكل من المطورين المحترفين والمستخدمين غير المتخصصين عبر الأوامر باللغة الطبيعية.

● يستهدف الدمج تقليص وقت تنفيذ العملاء بنسبة %50 تقريبًا، من مناقشات المبيعات إلى النشر الفعلي.

● يجري تطوير سير العمل الوكلي باستخدام Claude في قطاعي الرعاية الصحية وعلوم الحياة، لدعم مهام مثل تحليل الأبحاث والموافقة على المطالبات.

● داخليًا، تستخدم فرق المبيعات أدوات التدريب المدعومة بـ Claude للتحضير للاجتماعات مع العملاء، بينما يستخدم المهندسون Claude Code لكتابة ومراجعة وتصحيح البرامج، مما يسرع دورات التطوير.

يتوفر Claude كنموذج مفضل ضمن استراتيجية اختيار النماذج الخاصة بـ ServiceNow، إلى جانب النماذج الخاصة بالمجال والنماذج الخارجية. وأوضحت ServiceNow أن عملاء المؤسسات يمكنهم الآن استخدام قدرات التفكير والبرمجة لـ Claude لنشر الأتمتة الوكيلية عبر الأقسام، والعمل على نطاق واسع عبر أكثر من 80 مليار سير عمل سنويًا على منصة ServiceNow AI.

مقالات ذات صلة

عرض الكل