أعلنت شركة ServiceNow ، المتخصصة في التحول الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، عن استحواذها على Moveworks، المزود بتقنية المساعد الذكي والبحث المؤسسي، مقابل 2.85 مليار دولار. يجمع هذا الاستحواذ بين قدرات ServiceNow في الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل وبين المساعد الذكي المعتمد على الذكاء الاصطناعي لدى Moveworks، مما يوفر تجربة محسنة للموظفين ويُعزز الكفاءة التشغيلية في كافة الأقسام.

ومن المتوقع أن يُسرّع هذا الاتفاق تبني الذكاء الاصطناعي في المؤسسات من خلال دمج المساعد الذكي الخاص بـ Moveworks في واجهة منصة ServiceNow، في خطوة تهدف إلى إعادة تعريف مشاركة الموظفين عبر تقديم مساعد ذكي شامل ونظام بحث مؤسسي متقدم لأتمتة المهام وتحسين الإنتاجية.

وأصبح حل الذكاء الاصطناعي الجديد من ServiceNow أسرع منتجاتها نموًا، إذ بلغ عدد عملائها من حلول الذكاء الاصطناعي ما يقارب 1,000 عميل، وسُجلت عقود سنوية بقيمة 200 مليون دولار لحل Pro Plus حتى 31 ديسمبر 2024. كما شهدت Moveworks تبنيًا متميزًا لمساعدها الذكي، إذ تخدم عملاء كبار مثل Palo Alto Networks وسيمنز وتويوتا ويونيليفر. ومن المتوقع أن تُوسع هذه الشراكة نطاق ServiceNow ليصل تأثيرها إلى ما يقارب 5 ملايين موظف خلال 18 شهرًا، مما يعزز تكامل الذكاء الاصطناعي في مجالات الموارد البشرية والمبيعات والمالية وتقنية المعلومات.

وأكد أميت زافيري، رئيس ServiceNow والرئيس التنفيذي للمنتجات، أن استحواذ Moveworks سيُحدث تحولًا في الأعمال قائمًا على الذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى أن دمج مساعد Moveworks مع قدرات أتمتة سير العمل لدى ServiceNow سيسهم في تبسيط العمليات التجارية وتحسين تجربة المستخدم في المؤسسات.

وتعزز الصفقة موقع ServiceNow في السوق سريع النمو لحلول الذكاء الاصطناعي، خاصة في مجالات إدارة علاقات العملاء وخدمات العملاء، من خلال تقديم تجربة متكاملة للمبيعات والتنفيذ والخدمات على منصة واحدة. وتشير التقارير إلى أن الشركتين يشتركان بالفعل في حوالي 250 عميلًا، وأن منصة ServiceNow مدمجة في أكثر من 100 منصة تكنولوجية خاصة بـ Moveworks.

ومن المقرر إغلاق الاستحواذ في النصف الثاني من عام 2025، رهناً بالموافقات التنظيمية، على أن يتم السداد بمبلغ 2.85 مليار دولار من خلال مزيج من النقد والأسهم. وقد تولت كل من J.P. Morgan Securities LLC وTidal Partners LLC دور المستشار المالي لـ ServiceNow.

يُعد هذا التحرك الاستراتيجي خطوة رائدة تُعيد تعريف مستقبل الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال، إذ يُسرّع تبني الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات ويوفر فرصًا قوية لأتمتة سير العمل، مما يعزز الإنتاجية ويحسّن التفاعل مع العملاء

مقالات ذات صلة

عرض الكل