أعلنت SolarWinds عن إطلاق Avior™، وهو نظام مستقل للذكاء الاصطناعي الوكيل مصمم لتحقيق أهداف محددة في بيئات تقنية المعلومات الحيوية. وتوفر الشركة حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراقبة الأنظمة، والاستجابة للحوادث، وإدارة قواعد البيانات، وإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM).

ويستند Avior إلى منصة SolarWinds، حيث يتيح لفرق تقنية المعلومات تحديد الأهداف بأمان، وتنسيق عمل الوكلاء المتخصصين، ومتابعة التقدم المحرز نحو تحقيق نتائج قابلة للقياس. كما يعمل عبر المنظومات الرقمية الهجينة.

ويأتي إطلاق النظام في وقت تزداد فيه البنية التحتية التقنية تعقيداً وأهمية للأعمال، ما يجعل تفاوت النتائج عاملاً إضافياً للمخاطر والتكاليف. وتتحمل العديد من مؤسسات تقنية المعلومات بالفعل أعباء هذه التحديات من خلال فترات انقطاع الخدمة، ومخاطر التدقيق والامتثال، واستنزاف وقت كبار المهندسين. لذلك، بات من الضروري أن يحقق الذكاء الاصطناعي وفورات في التكاليف، ويحد من فترات التوقف، ويعزز المرونة التشغيلية بطرق يمكن قياسها.

وصُمم Avior لتولي المهام التشغيلية الأولية، بما يمنح الفرق فرصة أكبر للتركيز على الأولويات الاستراتيجية وتلبية متطلبات البيئات الرقمية المتنامية. وبصفته تطبيقاً مستقلاً، يعمل عبر مختلف المنتجات والبيئات، ويشخّص المشكلات والإجراءات من منظور المشغّل، كما يسعى إلى تحقيق أهداف تشمل مختلف مكونات البنية التقنية من خلال تحليل متقدم للأسباب الجذرية.

ويضع النظام الثقة والتحكم في صميم تصميمه، إذ يعمل ضمن ضوابط أمنية صارمة ويعتمد مستويات من الاستقلالية تتناسب مع درجة المخاطر. وبناءً على ذلك، تتطلب الإجراءات التي قد تنطوي على مخاطر مرتفعة موافقة بشرية صريحة قبل تنفيذها.

ويرتكز Avior على إطار الذكاء الاصطناعي المسؤول AI by Design، الذي تطبقه SolarWinds على مجموعة حلولها. ويظل العنصر البشري جزءاً أساسياً من عملية التشغيل من خلال سجلات تدقيق تفصيلية، وتتبع الأهداف، ودعم التراجع الآلي عن التغييرات. كما توفر تقنيات إخفاء البيانات وتقييد صلاحيات الوصول إلى الأدوات بالحد الأدنى اللازم مستويات إضافية من الحماية.

ويستند Avior أيضاً إلى ثلاثة محاور أساسية، هي التوجه نحو الأهداف، والشفافية، والتحكم. فمن خلال المحور الأول، يعمل النظام ضمن حلقة تحكم تستهدف تحقيق نتائج محددة وقابلة للقياس. أما الشفافية، فتتيح له عرض آلية الاستدلال بلغة تفصيلية قابلة للتدقيق والفهم من جانب المشغّلين. ويتيح محور التحكم إدارة مستويات الاستقلالية بدقة في جميع مراحل التشغيل.

ويجمع Avior بين قدرات الذكاء الاصطناعي وإطار تنفيذ حتمي يعتمد على قواعد محددة مسبقاً، بما يضمن السعي إلى تحقيق الأهداف ضمن ضوابط واضحة وآليات للموافقة ومسارات عمل قابلة للتدقيق. ويساعد ذلك فرق تقنية المعلومات على الانتقال من الرؤى والتحليلات إلى التنفيذ وفق نهج أكثر انضباطاً وقابلية للتكرار، مع تقليل الاعتماد على الاستجابة التفاعلية للأعطال.

ويمكن للفرق استخدام Avior حالياً لتنسيق مجموعة من النتائج التشغيلية، مع التخطيط لإضافة مزيد من الإمكانات مستقبلاً. وتشمل أبرز الاستخدامات تقليل ضوضاء التنبيهات من خلال ربط الأحداث ذات الصلة وتجميعها في حادثة واحدة قابلة للمعالجة، ما يتيح للفرق التركيز على حل المشكلة بدلاً من التعامل مع تراكم التنبيهات.

كما يساعد النظام على الحد من مخالفات الامتثال عبر التدقيق المستمر للأجهزة ومقارنتها بالمعايير والسياسات المعتمدة، وتحديد أوجه القصور مع الاحتفاظ بسجل لكل تغيير. ويمكنه أيضاً معالجة انحرافات الإعدادات من خلال اكتشاف التغييرات التي تُجرى خارج الإجراءات المعتمدة، ثم استعادة آخر إعدادات سليمة ومعروفة على الأجهزة الأكثر أهمية.

ويوفر Avior كذلك إمكانات النسخ الاحتياطي للإعدادات، من خلال التقاط نسخ من إعدادات التشغيل وأرشفتها وفق جدول زمني محدد، مع تنبيه الفرق إلى أي جهاز يخرج عن نطاق التغطية. وإضافة إلى ذلك، يدعم إدارة السعة والتكاليف عبر تتبع مستويات الاستخدام والإنفاق مقارنة بالاحتياطيات التشغيلية التي تسعى الفرق إلى الحفاظ عليها، وتحديد المسائل التي تتطلب التدخل قبل أن تتحول إلى حادثة تشغيلية أو تكلفة إضافية.

وفي مجال إدارة دورة حياة الأصول، يستطيع Avior إزالة الكيانات الوهمية التي لم تعد موجودة، لكنها لا تزال تشوش لوحات المتابعة وتصدر التنبيهات. كما يتتبع المخزون وإصدارات البرامج الثابتة (Firmware)، ويرصد مخاطر انتهاء العمر التشغيلي للأصول التقنية.

وقال كريشنا ساي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في SolarWinds، إن المؤسسات تحتاج إلى تطوير دور الذكاء الاصطناعي في مهام تقنية المعلومات الحيوية.

وأضاف: «عندما يدخل الذكاء الاصطناعي في صميم أعمال تقنية المعلومات الحيوية، تحتاج المؤسسات إلى تطوير دوره من مساعد افتراضي إلى زميل موثوق به. ويجمع Avior بين النماذج الاحتمالية والتنفيذ الحتمي، بما يضمن احتفاظ المشغّلين بالتحكم في القرارات عالية المخاطر. وبهذه الطريقة، يمكن لفرق تقنية المعلومات الانتقال من إدارة التنبيهات إلى تنسيق عمليات مرنة وموجهة نحو تحقيق الأهداف».

وأوضح ساي أن القيمة تتجاوز مجرد الوصول إلى النماذج، مشيراً إلى أنها تكمن في السياق التشغيلي والتنفيذ الخاضع للحوكمة. وقال إن خبرة الشركة الممتدة على مدى 25 عاماً في فهم السلوك الفعلي لهذه البيئات جرى تضمينها في الأهداف والمهارات والأدوات التي يعتمد عليها Avior.

من جانبه، أشار كولين تشايلدرس، الرئيس التنفيذي المؤقت ومدير المنتجات في SolarWinds، إلى أن سرعة الاستجابة لم تعد معياراً كافياً لقياس أداء عمليات تقنية المعلومات.

وقال: لطالما جرى تقييم عمليات تقنية المعلومات بناءً على سرعة استجابة الفرق، لكن مع ازدياد تعقيد البيئات وتوزعها وكثافة التنبيهات فيها، لم تعد سرعة الاستجابة وحدها كافية. تحتاج المؤسسات إلى التحرك بصورة استباقية، والحد من المخاطر التشغيلية، وتعزيز المرونة ضمن أساليب تنفيذ أعمال تقنية المعلومات

وأضاف أن Avior صُمم لدعم هذا التحول، من خلال مساعدة الفرق على الانتقال من إدارة التنبيهات إلى تنسيق النتائج، استناداً إلى أهداف واضحة وضوابط محددة وآليات للتحكم.

بدوره، أكد عبد الرحمن طارق بوت، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط في SolarWinds، أهمية إتاحة النظام لشركاء القنوات، قائلاً: «يسعدني بشكل خاص تقديم Avior إلى شركائنا في القنوات، الذين يديرون جميع أعمالنا في الشرق الأوسط. فهم يتولون بالفعل تشغيل البيئات الهجينة والخاضعة لمتطلبات امتثال مكثفة، والتي تعتمد عليها كبرى البنوك والجهات الحكومية وشركات الاتصالات في المنطقة. ويوفر النهج القابل للتدقيق والقائم على ضوابط مرتبطة بالمخاطر في Avior وسيلة موثوقة لإدخال الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى هذه البيئات».

وأشار إلى أن برنامج التهيئة والتشغيل الموجّه يتيح بدء الاستخدام تدريجياً، مع التركيز أولاً على نتائج واضحة، مثل الامتثال والتحكم في الإعدادات، ثم توسيع نطاق الاستخدام انطلاقاً من هذه المرحلة.

ومن المقرر أن يصبح Avior متاحاً اعتباراً من 14 أكتوبر 2026، من خلال برنامج تهيئة وتشغيل موجّه. ولمعرفة المزيد حول النظام وتوجه SolarWinds نحو تطوير الذكاء الاصطناعي الوكيل الموجّه بالأهداف لعمليات تقنية المعلومات الحديثة، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني SolarWinds.com.

مقالات ذات صلة

عرض الكل