أعلنت شركة ماي دبي عن استكمال برنامج أتمتة على مستوى المؤسسة باستخدام منصة Kissflow، حيث نجحت في رقمنة وأتمتة 96 عملية تشغيلية حيوية خلال عامين من بدء التنفيذ.

وأدى هذا التحول إلى تقليص الأعباء اليدوية، وتسريع زمن إنجاز العمليات، وتعزيز مرونة الأعمال بشكل عام. كما تم تطوير جميع التطبيقات داخلياً دون الاعتماد على مزودين خارجيين.

وقال أدريان دي كونها، رئيس تقنية المعلومات في ماي دبي، إن الشركة سعت منذ فترة طويلة إلى بناء مؤسسة تعتمد على الرقمنة أولاً، مشيراً إلى أن نظام تخطيط الموارد المؤسسية ERP لا يزال يشكل محوراً أساسياً، رغم وجود تحديات تشغيلية متعددة حوله. وأضاف أن الشركة تبنت منصة منخفضة التعليمات البرمجية Low-Code/No-Code لتطوير تطبيقات مخصصة ودمج الأنظمة ورقمنة سير العمل دون التأثير على بيئة SAP الأساسية.

ومنذ تطبيق منصة Kissflow في نوفمبر 2024، تسارعت وتيرة التنفيذ بشكل ملحوظ، حيث تمكنت الشركة، رغم فريق تقنية معلومات محدود، من توسيع نطاق الأتمتة خلال أشهر قليلة. وشمل ذلك تطوير 96 عملية، من بينها إنشاء أوامر البيع، والموافقات على الفواتير والخصومات، إضافة إلى العديد من الإجراءات التي كانت تعتمد سابقاً على العمل اليدوي أو أنظمة متفرقة.

وفي سياق متصل، طورت ماي دبي نظاماً لإدارة الأسطول باستخدام المنصة ذاتها، بدلاً من الاستثمار في حلول جاهزة، ما ساهم في خفض التكاليف وتقليص زمن التنفيذ، مع ضمان توافق النظام مع متطلبات التشغيل الخاصة بالشركة.

وأسفرت هذه الجهود عن نتائج ملموسة، حيث انخفضت مدة دورات العمليات بنسبة تصل إلى 50 بالمئة، إلى جانب تحسين الكفاءة الداخلية وتعزيز تجربة العملاء والشركاء عبر تسريع معالجة الطلبات والموافقات وزيادة الشفافية التشغيلية.

ولم تقتصر الفوائد على الأنظمة الكبيرة، إذ أتاحت المنصة الابتكار السريع، حيث تم تصميم وتطوير ونشر نظام للترويج التجاري خلال 45 دقيقة فقط، ما يعكس سرعة ومرونة تطوير التطبيقات منخفضة التعليمات البرمجية.

وأشار أدريان دي كونها إلى أن Kissflow ساهمت في سد الفجوة بين السرعة والكفاءة والحوكمة، موضحاً أن ما بدأ كسير عمل بسيط للموافقات تحول إلى منصة تطبيقات متكاملة، تم نشرها خلال أسابيع وتوسيع نطاقها داخلياً وربطها بالموردين، مع إمكانية إنشاء سير عمل خلال ساعات، وإطلاق وحدة ترويج تجاري فعالة في أقل من ساعة.

من جانبه، أكد براسانا راجيندرا، نائب الرئيس لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Kissflow، أن التحول الرقمي لم يعد مقتصراً على فرق تقنية المعلومات، بل باتت الفرق التشغيلية قادرة على تصميم وتحسين سير العمل الخاص بها، ما أسهم في تسريع وتيرة التنفيذ. وأضاف أن طبقة رقمية موحدة باتت تربط بين الأفراد والعمليات والبيانات في الوقت الفعلي، مما يدعم نموذج تشغيل أكثر مرونة واستجابة.

وفي خطوة متقدمة، تستخدم ماي دبي المنصة حالياً كأساس لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات، من خلال دمج سير العمل وتوحيد البيانات من أنظمة متعددة، ما يوفر رؤية فورية للعمليات ويدعم التخطيط والتنبؤ واتخاذ قرارات استباقية بدقة أعلى.

مقالات ذات صلة

عرض الكل