يقول كيران دنيانشوار شيندي، رئيس قسم المعلومات في شركة الحمرا: ”يمكن أن تكون الذكاء الاصطناعي حليفك أو عدوك، كل هذا يتوقف على كيفية استخدامك له“. في عالم يتسم بشكل متزايد بالتحول الرقمي، تشكل هذه المفارقة جوهر التحدي الذي تواجهه كل مؤسسة: الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق النمو مع حماية البيانات وضمان الامتثال والحفاظ على المرونة في بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية.

في حوار حصري مع تك إكس ميديا ، ناقش شيندي كيف يمكن للمؤسسات تحقيق هذا التوازن الدقيق، حيث شارك رؤى حول الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والامتثال والدور المتطور لمدير المعلومات في تشكيل أنظمة بيئية رقمية آمنة ومستدامة.

بالنسبة لشيندي، لا يقتصر التحول الرقمي على مجرد اعتماد أدوات جديدة. بل يتعلق بدمجها بشكل آمن في الأنظمة الحالية، ومواءمتها مع استراتيجية الأعمال، وتضمين الحوكمة والامتثال في كل خطوة.

” يوضح شيندي أن ”التحول الرقمي جزء من أنظمتنا وصناعتنا منذ فترة طويلة. التحدي يكمن في كيفية تنفيذه بأمان مع الاستفادة من مزايا الرقمنة“.

حتى العمليات الروتينية، مثل ضم عميل إلى منصة رقمية، تسلط الضوء على تعقيد هذه المهمة. يمكن لواجهات برمجة التطبيقات (API) سحب البيانات تلقائيًا من الهيئات التنظيمية المركزية أو بوابات الهوية الإماراتية، مما يبسط عملية التحقق. ومع ذلك، بمجرد دخول البيانات إلى أنظمة المؤسسة، تصبح حمايتها أمرًا بالغ الأهمية.

مسؤولية حمايتها. يمكنك إخفاء البيانات أو تشفيرها، ولكن يجب أن يكون لديك أيضًا سياسات واضحة للأمن السيبراني تحدد من يمكنه الوصول إليها، وعلى أي مستوى، وتحت أي شروط. إذا تم إساءة استخدام بيانات العملاء أو سرقتها، فإن سمعة العلامة التجارية تكون على المحك.

يعد الامتثال والتوافق التنظيمي أيضًا من العوامل الأساسية لتأمين التحول الرقمي. يشدد شيندي على الحاجة إلى العمل عن كثب مع الهيئات التنظيمية ودمج عمليات الفحص في الأنظمة الآلية، مما يضمن امتثال المؤسسات للمعايير القانونية والتشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة.

الفرص والمخاطر

تعمل التقنيات الناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والأتمتة، على تحويل تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات، ولكنها سلاح ذو حدين. ويؤكد شيندي على الحاجة إلى اتباع نهج استراتيجي حذر.

ويقول إن “الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا أساسيًا في إنشاء المحتوى والتحليلات التنبؤية واكتشاف التهديدات”. “على سبيل المثال، تقوم نماذج اللغة الكبيرة بمعالجة المطالبات لتوليد رؤى، ولكن التعلم الآلي الأساسي يتعلم أيضًا من بياناتك الداخلية. يمكن أن يؤدي هذا إلى خلق مخاطر إذا تمت مشاركة معلومات حساسة عن غير قصد خارج مؤسستك.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز الأمن السيبراني. يكتشف التعلم الآلي الحالات الشاذة، ويتنبأ بهجمات يوم الصفر، ويقوم بأتمتة الاستجابات بشكل أسرع من المحللين البشريين. تراقب تحليلات السلوك الأنماط غير العادية بين الموظفين والمستخدمين الخارجيين. يمكن لمراكز العمليات الأمنية (SOCs) المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تحييد التهديدات في الوقت الفعلي.

ومع ذلك، يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي كسلاح. يمكن لهجمات التصيد الاحتيالي والتزييف العميق واستنساخ الصوت والاستغلال الآلي الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتجاوز الدفاعات التقليدية.

ويقول شيندي: “إن المستقبل سوف يتضمن بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي الدفاعي لمواجهة الذكاء الاصطناعي الهجومي”. “لكن البشر يظلون ضروريين. لا يمكن استبدال الحكم البشري وصنع السياسات وتقييم المخاطر بالآلات.”

الدور المتطور لمدير تكنولوجيا المعلومات

لقد تطور دور مدير تكنولوجيا المعلومات من حارس تكنولوجيا المعلومات إلى عامل التمكين الاستراتيجي، وربط التكنولوجيا، واستراتيجية الأعمال، والابتكار. يصف شيندي مدير تكنولوجيا المعلومات الحديث بأنه كبير مسؤولي الاستخبارات، ومنسق الابتكار، والزعيم الثقافي، ومسؤول الأمن السيبراني.

ويوضح قائلاً: “يقوم مديرو تكنولوجيا المعلومات اليوم بمواءمة خرائط الطريق التكنولوجية مع مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال. وهم يضمنون أن أهداف تكنولوجيا المعلومات والأعمال تسير جنبًا إلى جنب”. “يجب دعم نمو الإيرادات وتجربة العملاء والتميز التشغيلي من خلال التكنولوجيا.”

ويضمن مديرو تكنولوجيا المعلومات أيضًا أن تكون البيانات موثوقة وديمقراطية ويمكن الوصول إليها، مما يمكّن القادة في جميع أنحاء المؤسسة من اتخاذ قرارات مستنيرة في الوقت الفعلي. ويؤكد شيندي أن “البيانات هي العملة الجديدة للشركات”. “يجب أن تكون آمنة ومحكومة وقابلة للتنفيذ.”

وبعيدًا عن التكنولوجيا، يعمل مديرو تكنولوجيا المعلومات المعاصرون على تعزيز التعاون والثقافة. إنهم يرشدون المؤسسات إلى كسر الحواجز، ودفع التبني الرقمي، وتنمية الابتكار، كل ذلك مع الحفاظ على المرونة ضد التهديدات السيبرانية.

الأولويات الاستراتيجية للسنوات الخمس المقبلة

بالنظر إلى المستقبل، يحدد شيندي الاتجاهات الرئيسية التي تشكل تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات:

• الذكاء الاصطناعي في كل مكان: سيتحول الذكاء الاصطناعي من التعزيز إلى الأتمتة، مما يؤدي إلى إنشاء المحتوى والإنتاجية وتسريع البرمجة والكفاءة التشغيلية. سيصبح الطيارون المساعدون وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية ضرورية عبر الأقسام.
• النظم البيئية الذكية للبيانات: ستنتقل البيانات من الصوامع المركزية إلى النظم البيئية السياقية المتصلة. ستستثمر الشركات في أنسجة البيانات، ومنازل البحيرات، ومنصات التحليلات التي تحول البيانات الخام إلى رؤى قابلة للتنفيذ وفرص للإيرادات.
• الأمن السيبراني والثقة الرقمية: الأمن التنبؤي والتكيفي القائم على الذكاء الاصطناعي، وبنيات الثقة الصفرية، والتشفير الآمن الكمي، وإدارة الهوية الرقمية سيحدد مرونة المؤسسة. وسوف ينتقل التركيز من الدفاع التفاعلي إلى توقع التهديدات بشكل استباقي.
• الحوسبة متعددة السحابة والحافة: سوف تتطور النظم البيئية السحابية إلى عمليات نشر متعددة السحابة والحافة، مما يدعم العمليات في الوقت الفعلي في الخدمات اللوجستية والتصنيع والتطبيقات الحساسة لزمن الوصول، مع ضمان الامتثال أيضًا.
• التكنولوجيا المستدامة والمسؤولة: سيعطي مديرو تكنولوجيا المعلومات الأولوية لتكنولوجيا المعلومات الخضراء، ومراكز البيانات الموفرة للطاقة، ودورات حياة الأجهزة الدائرية، وإعداد التقارير الآلية المتعلقة بالبيئة والمجتمع والحوكمة، ومواءمة تبني التكنولوجيا مع أهداف البيئة والمجتمع والحوكمة.
• التجارب الرقمية التي تركز على الإنسان: التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي، والتعاطف على نطاق واسع، والمشاركة السلسة متعددة القنوات ستحدد النجاح للعملاء والموظفين والمستأجرين والمواطنين.

ويؤكد شيندي أن الشركات يجب أن تدمج الذكاء والثقة والاستدامة في حمضها النووي. “إن أولئك الذين يسعون وراء الجديد دون استراتيجية يخاطرون بالتخلف عن الركب. “إن العصر التنافسي القادم يكمن في التخصيص، والتجارب السلسة، والتكنولوجيا المسؤولة.”

الامتثال والحوكمة: الركائز غير المرئية

ويؤكد شيندي أن الحوكمة والامتثال ليسا مجرد التزامات، بل هما عوامل تمكين للثقة والمرونة. يجب تضمين الضوابط التنظيمية والسياسات الداخلية وضوابط الوصول إلى البيانات في سير العمل الرقمي. إن المنظمات التي تهمل الامتثال تتعرض لخطر الإضرار بسمعتها وأضرارها المالية، حتى في الوقت الذي تسعى فيه إلى الابتكار التكنولوجي.

الشراكة بين الإنسان والذكاء الاصطناعي

طوال الوقت، يعود شيندي إلى مبدأ مركزي: يجب على البشر والذكاء الاصطناعي العمل معًا. يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع العمليات واكتشاف التهديدات وتوليد الأفكار، لكن البشر يوفرون الحكم والأخلاق والاستراتيجية. ووفقاً لشيندي، فإن النموذج الهجين للإشراف البشري وكفاءة الآلات هو المسار المستدام الوحيد للمضي قدماً.

ويختتم بقوله: “حتى مع تحول الذكاء الاصطناعي إلى عنصر أساسي في التحول الرقمي والأمن السيبراني، تظل القيادة البشرية هي العامل المميز النهائي”. “يكمن النجاح في تكنولوجيا المعلومات المؤسسية في تحقيق التوازن بين الابتكار والأمن والثقافة، مع دمج الثقة والاستدامة في كل قرار.”

مقالات ذات صلة

عرض الكل