أعلنت شركة ServiceNow المنصة الرائدة في مجال التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي للأعمال، عن مجموعة من التكاملات الجديدة والمقبلة مع Microsoft، بما في ذلك Microsoft Agent 365. وتهدف هذه التكاملات إلى تقديم تنسيق وإدارة سلسة للذكاء الاصطناعي التفاعلي لصالح العملاء المشتركين.

من خلال توحيد الذكاء في سير العمل، والحوسبة السحابية الموثوقة، وحوكمة الذكاء الاصطناعي، ستقوم ServiceNow وMicrosoft بربط المساعدين الذكيين والوكلاء والبيانات عبر Microsoft 365 ومنصة ServiceNow AI، مما يمنح المؤسسات رؤية شاملة، والتزامًا بالمعايير، وتحكمًا كاملًا في وكلاء الذكاء الاصطناعي.

وتتيح القدرات الجديدة للمستخدمين العمل مباشرة ضمن بيئة أدواتهم اليومية، مثل Microsoft Teams وOutlook وWord، محولةً الرؤى إلى إجراءات ملموسة، مع ضمان الثقة والتحكم وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.

وأكدت ServiceNow أن الحل المشترك يمكّن الشركات من إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي للقيام بالمهام بشكل مستقل وتحقيق نتائج حقيقية. وقال جون سيغلر، نائب الرئيس التنفيذي ومدير منصة الذكاء الاصطناعي في ServiceNow: “يحول هذا التكامل المؤسسات من تجارب ذكاء اصطناعي معزولة إلى أتمتة على مستوى المؤسسة، مع توفير الثقة والتحكم والعائد على الاستثمار”.

من جهته، أشار نيراف شاه، نائب الرئيس التنفيذي في Microsoft Agent 365، إلى أن التكامل يسمح للمؤسسات بتسريع التحول الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الأمان، حيث تدعم آليات الحوكمة والأمان الابتكار بثقة.

كما سيقوم برج التحكم في الذكاء الاصطناعي – AI Control Tower من ServiceNow بالتكامل مع Microsoft Foundry وCopilot Studio، لتوفير إشراف كامل على الوكلاء على منصات Microsoft، وتطبيق سياسات وضوابط موحدة لضمان الابتكار الآمن والمساءلة.

ويتيح لوحة قيمة برج التحكم في الذكاء الاصطناعي – AI Control Tower Value Dashboard مراقبة التبني والأداء والعائد على الاستثمار في الوقت الفعلي، ما يعزز الثقة والامتثال واستثمارات الذكاء الاصطناعي القابلة للتوسع.

بالإضافة إلى ذلك، أصبح ServiceNow Build Agent متوافقًا مع GitHub’s Model Context Protocol (MCP) Server، مما يسمح بمشاركة السياق بأمان، وأتمتة المهام المتكررة، وتعزيز التطوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

أما التكامل المرتقب بين ServiceNow AI Experience وNow Assist وMicrosoft Agent 365، فسيساهم في ربط الإنتاجية الشخصية بسير العمل المؤسسي، حيث سيساعد زملاء الذكاء الاصطناعي في تلخيص المحتوى، وإنجاز المهام، وتشغيل سير العمل داخل تطبيقات Microsoft 365، مع الحفاظ على هوية المؤسسة، وصلاحيات البيانات، وضوابط التدقيق.

أهم النقاط:

• توحيد وكلاء الذكاء الاصطناعي بين ServiceNow وMicrosoft عبر Microsoft 365.
• AI Control Tower يضمن الحوكمة والامتثال والمراقبة الفورية.
• تكامل GitHub MCP وBuild Agent يعزز التطوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

مقالات ذات صلة

عرض الكل