أعلنت Oracle عن إطلاق Fusion Claw، وهي بيئة تشغيل محكومة لتنفيذ المهام الوكيلية (Agentic Execution Runtime) ضمن تطبيقات Oracle Fusion Agentic Applications. وتجمع بيئة التشغيل بين قدرات الاستدلال بالذكاء الاصطناعي والحوسبة المؤسسية الحتمية (Deterministic Enterprise Computation). وتقول Oracle إن هذا النهج يتيح تنفيذ الأعمال شديدة التعقيد بكفاءة من حيث التكلفة وعلى نطاق واسع.

إطلاق 25 تطبيقًا جديدًا

يمكن لعملاء Oracle Fusion Applications الوصول إلى بيئة التشغيل من خلال 25 تطبيقًا جديدًا مدعومًا بتقنية Claw وتعمل بأسلوب وكيلي. ووفقًا للشركة، يمكن لهذه التطبيقات الاستدلال، وإجراء العمليات الحسابية، والتكيف، وتنفيذ مهام متخصصة بمستوى احترافي.

وتشمل هذه المهام البحث المتعمق، والحوسبة، والمحاكاة، والنمذجة، وإعادة التخطيط المستمرة.

ويرفع هذا الإطلاق إجمالي محفظة Oracle إلى 75 تطبيقًا وكيليًا (Agentic Applications)، تتولى تنسيق وتنفيذ عمليات الأعمال الشاملة من البداية إلى النهاية.

الرئيس التنفيذي يركز على التنفيذ بدلًا من المساعدة

وربط الرئيس التنفيذي لـOracle، مايك سيشيليا، إطلاق Fusion Claw بتحقيق قيمة ملموسة للأعمال.

وقال: “تتطلع كل مؤسسة إلى الذكاء الاصطناعي وتطرح السؤال نفسه: كيف يمكننا استخدامه لتحقيق قيمة قابلة للقياس لأعمالنا؟”

وأضاف أن بيئة التشغيل تنقل الذكاء الاصطناعي «من تقديم المساعدة إلى التنفيذ». ويرى أن العملاء سيتمكنون من أتمتة أعمال متزايدة التعقيد عبر عمليات الأعمال الرئيسية، مع الحفاظ على حوكمة بمستوى المؤسسات.

وأوضح سيشيليا أن الأشخاص يحددون الأهداف والضوابط، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي قدرًا أكبر من العمل. ونتيجة لذلك، يمكن للفرق تخصيص مزيد من الوقت للنمو والابتكار وخدمة العملاء.

كيف تعمل Fusion Claw؟

تصف Oracle التطبيقات الوكيلية بأنها فئة جديدة من التطبيقات القائمة على النتائج. وتوفر هذه التطبيقات للعملاء نظامًا لتحقيق النتائج، حيث يحدد الأشخاص الأهداف، والصلاحيات، والمسؤوليات، بينما تتولى التطبيقات تنسيق العملية للوصول إلى النتيجة المطلوبة.

وتدعم Fusion Claw تنفيذ الأعمال على نطاق أكبر ولفترات زمنية أطول، إلى جانب إعادة التخطيط المستمرة، والتنفيذ الحتمي، وزيادة مستوى الاستقلالية الخاضعة للحوكمة.

ويبدأ كل Claw Outcome بنموذج متقدم يتولى الاستدلال والتخطيط والتعلم والتكيف. بعد ذلك، تتولى الحوسبة المؤسسية الحتمية تنفيذ العمل بدقة وعلى نطاق واسع.

وتقول Oracle إن هذا الفصل بين المهام قد يوفر ميزة اقتصادية، إذ يُستخدم الاستدلال بالذكاء الاصطناعي فقط عندما تكون الحاجة إلى الذكاء ضرورية، بينما تتولى الحوسبة الحتمية الفعالة عمليات التنفيذ ذات الحجم الكبير.

ضوابط الحوكمة والتدقيق

لضمان حوكمة التنفيذ المستقل، تعتمد Fusion Claw إطارًا تشغيليًا مؤسسيًا (Enterprise Operating Envelope). ويغطي هذا الإطار أهداف المؤسسة، وإجراءات التشغيل القياسية، والسياسات المعتمدة. كما يشمل القيود، والصلاحيات، وحدود المخاطر، وحقوق اتخاذ القرار، ومتطلبات الموافقة، وحدود التصعيد.

ويعمل Outcome Trust Harness على تطبيق هذا الإطار عبر جميع النتائج. كما يفرض السلطة والضوابط المحددة لكل عملية تنفيذ للنتيجة، بما يشمل الهوية، والقدرات، والبيانات، والإجراءات.

وبعد اكتمال النتيجة، يوفر Outcome Receipt سجلًا قابلًا للتدقيق، يوضح الصلاحيات التي تم تطبيقها، والأدلة المستخدمة، والقرارات المتخذة. كما يسجل الإجراءات والمعاملات التي تم تنفيذها والنتيجة النهائية.

ويمكن للعملاء أيضًا تحديد مستوى الأتمتة لكل عملية، بدءًا من المساعدة السريعة وصولًا إلى التنفيذ الكامل المؤتمت والخاضع للحوكمة، ضمن الصلاحيات المفوضة بشكل واضح.

البنية التحتية والنماذج

تعمل التطبيقات على Oracle Cloud Infrastructure، وتعتمد على نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة، بما في ذلك Gemini وOpenAI. وتخطط Oracle لإضافة دعم المزيد من النماذج المتقدمة بمرور الوقت.

أربعة تطبيقات نموذجية

تتوفر التطبيقات الـ25 الجديدة جميعها اليوم، وتدعم التنفيذ الكامل المؤتمت. وسلطت Oracle الضوء على أربعة تطبيقات رئيسية:

• Ledger: يساعد قادة القطاع المالي على تحسين جاهزية إغلاق الحسابات وتسريع معالجة الاستثناءات المحاسبية. ويعمل عبر كميات كبيرة من القيود المحاسبية لمطابقة المعلومات والتحقيق في الاستثناءات والحالات غير المعتادة. كما يستخدم الحوسبة الحتمية لإجراء التحليلات المالية المعقدة وتنفيذها.
• Workforce Staffing: يساعد قادة الموارد البشرية على إعداد خطط توظيف قابلة للتنفيذ تلبي متطلبات التغطية ومستويات الخدمة. ويوازن بين المهارات والاعتمادات المهنية، والتوافر، والجداول الزمنية، وقواعد العمل، والتكاليف. كما يمكنه تقييم البدائل وإعادة التخطيط بشكل مستمر مع تغير الظروف.
• Shipping Consolidation: يساعد قادة سلاسل الإمداد على خفض تكاليف الشحن مع الوفاء بمتطلبات الخدمة والتزامات العملاء. ويضع نماذج لخيارات تجميع الشحنات وفقًا للتوقيت، والسعة، والتزامات الخدمة، والتكلفة. ثم ينقل الخطة الأنسب إلى مرحلة التنفيذ الخاضع للحوكمة عند الحصول على التفويض.
• Account Territory Growth Plan: يساعد قادة المبيعات على تحسين تغطية المناطق وتوزيع الفرص. ويضع نماذج لسيناريوهات مختلفة لتكوين المناطق ويقارن بينها، كما يوازن بين المفاضلات ويعمل على تحسين النتائج وفقًا للقدرات والقيود الخاصة بالأعمال قبل اتخاذ إجراءات خاضعة للحوكمة.

جزء من منظومة أوسع للذكاء الاصطناعي

تندرج التطبيقات الجديدة ضمن منظومة أوسع للذكاء الاصطناعي من Fusion AI، وترتكز على Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications.

ويمكن للمؤسسات استخدام Agentic Applications Builder وAI Studio Skill، وهما أداتان دون برمجة (No-code) وبالبرمجة الاحترافية (Pro-code)، تساعدان الفرق على إنشاء التطبيقات الوكيلية وإدارتها. ويمكن لهذه التطبيقات الاستفادة من وكلاء قابلة لإعادة الاستخدام من Oracle والشركاء ومصادر خارجية.

كما تتضمن المنظومة إمكانات مدمجة لمراقبة الأداء، وقياس العائد على الاستثمار (ROI)، وضوابط السلامة. وتقول Oracle إن هذه القدرات تساعد الوكلاء على تحقيق قيمة قابلة للقياس والعمل بمسؤولية وعلى نطاق واسع.

الشركاء والمحللون يعلّقون

Accenture: قالت جولي سويت، رئيسة مجلس الإدارة والرئيسة التنفيذية، إن الذكاء الاصطناعي الوكيلي يعيد صياغة طريقة إنجاز العمل داخل المؤسسات. وأوضحت أن بيئة التشغيل تساعد المؤسسات على تطبيق الذكاء الاصطناعي في أعمال أكثر تعقيدًا تركز على النتائج، مع الحفاظ على الدور القيادي للبشر. وأضافت أن الجمع بين هذه القدرات وخبرة Accenture في القطاعات والتحول يمكن أن يساعد العملاء على إعادة تصميم العمليات وابتكار مصادر جديدة للقيمة.

Deloitte: قال جو أوكوزوغلو، الرئيس التنفيذي العالمي، إن الشركة تساعد المؤسسات على الانتقال من تجارب الذكاء الاصطناعي المنعزلة إلى اعتماد هذه التقنيات على نطاق واسع. وأوضح أن ذلك يتطلب ربط التكنولوجيا بنماذج التشغيل، والحوكمة، وقدرات إدارة التغيير. وأضاف أن Deloitte تتطلع إلى دعم المزيد من الأعمال المعقدة القائمة على النتائج، مع إبقاء المساءلة والتحكم في صميم العملية.

Google Cloud: قال كيفن إيشبوراني، رئيس منظومة الشركاء العالمية، إن المرحلة المقبلة من الذكاء الاصطناعي المؤسسي تتطلب نماذج قادرة على الاستدلال عبر المشكلات المعقدة ضمن أنظمة الأعمال اليومية. وأوضح أن جلب نماذج Gemini إلى Fusion Claw يجمع بين الذكاء الاصطناعي المتقدم والسياق والضوابط وقدرات التنفيذ التي توفرها تطبيقات Oracle المؤسسية. ووصف ذلك بأنه أساس مهم لذكاء اصطناعي قادر على تولي أعمال أكثر تطورًا ضمن الحدود التي تحددها المؤسسات.

 :IDC  وصف ألي بندر، نائب رئيس الأبحاث لاستراتيجيات خدمات ما بعد البيع، الإطلاق بأنه خطوة مهمة ومنطقية تالية في مجال الذكاء الاصطناعي الوكيلي للمؤسسات. وقال إن Oracle تنتقل من وكلاء يساعدون في تنفيذ مهام فردية إلى تطبيقات تتولى أعمالًا معقدة مرتبطة بتحقيق نتائج محددة للأعمال. وأشار إلى أن البنية تجمع بين الاستدلال بالذكاء الاصطناعي، والحوسبة المؤسسية الدقيقة، واتخاذ الإجراءات الخاضعة للحوكمة.

 :KPMG قال روب فيشر، الرئيس العالمي للاستشارات في KPMG International، إن تحقيق مستويات أعلى من الاستقلالية غالبًا ما يتطلب الثقة والمساءلة والضوابط المناسبة. وأوضح أن بيئة التشغيل صُممت لدمج هذه المتطلبات معًا. ويرى أنها تمنح المؤسسات الثقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي في العمليات ذات القيمة العالية. وأضاف أن استثمارات Oracle تعيد تعريف الحلول التي يمكن لشركات KPMG وOracle تقديمها للعملاء بشكل مشترك.

 :PwC   قال دان بريست، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة، إن العملاء يعيدون ابتكار تجارب العملاء والمنتجات والخدمات وعمليات المكاتب الخلفية من خلال الذكاء الاصطناعي الوكيلي. وأوضح أن قدرات مثل Fusion Claw تتيح تطبيق الذكاء الاصطناعي على عمليات أعمال أكثر تعقيدًا مع تنفيذ خاضع للحوكمة. وأضاف أن الجمع بين تقنيات Oracle وخبرة PwC في القطاعات والتحول يمكن أن يفتح طرقًا جديدة للعمل ويحقق نتائج أعمال قابلة للقياس.

ماذا بعد؟

تجمع Fusion Claw بين الاستدلال بالذكاء الاصطناعي، والحوسبة الحتمية، والتنفيذ الخاضع للحوكمة. ويحدد العملاء الأهداف، والصلاحيات، ومستوى الأتمتة.

وتتوفر التطبيقات الـ25 الجديدة المدعومة بتقنية Claw حاليًا لعملاء Oracle Fusion Applications.

مقالات ذات صلة

عرض الكل