كشفت شركة Nutanix، الرائدة في مجال الحوسبة متعددة السحب الهجينة، عن نتائج النسخة السابعة من تقريرها السنوي “مؤشر السحابة للمؤسسات في قطاع الخدمات المالية” (ECI)، الذي يستعرض مدى تبنّي تقنيات الحوسبة السحابية في هذا القطاع الحيوي. وقد أُجري الاستطلاع العالمي في خريف 2024 من قِبل شركة الأبحاث البريطانية Vanson Bourne.

ووفقًا للتقرير، فإن معظم مؤسسات الخدمات المالية باتت تعتمد تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، حيث تتركّز الاستخدامات الشائعة في مجالات دعم العملاء، وإنشاء المحتوى، والأتمتة.

وعلى الرغم من الانتشار السريع لتقنيات GenAI، تُواجه العديد من المؤسسات تحديات في البنية التحتية، إذ أشار 92% من المشاركين إلى أن بنيتهم التحتية بحاجة إلى تطوير لتوفير الدعم الكامل للتطبيقات السحابية الأصلية (Cloud Native) والحاويات (Containers). ورغم استخدام تقنيات الحاويات وأنظمة كوبرنيتيس (Kubernetes) بالفعل، فإن التحديات المرتبطة بـ جزر البيانات (Data Silos) ومحدودية قابلية النقل لا تزال قائمة.

كما أشار التقرير إلى أن 98% من المؤسسات تواجه صعوبة في توسيع نطاق استخدام GenAI بسبب نقص الكوادر المؤهلة، على الرغم من أن 62% منها تقوم فعليًا بالتوظيف في أدوار مرتبطة بالذكاء الاصطناعي التوليدي. ومع ذلك، يظل تطوير المهارات الداخلية من أبرز الأولويات.

وفيما يتعلق بالأمن السيبراني، أشار التقرير إلى أن 97% من المستطلعين يرون ضرورة بذل جهود إضافية لتأمين نماذج وتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي، بينما قال 96% إن GenAI أعاد تشكيل أولوياتهم في مجال أمن البيانات، وأعرب 90% عن قلقهم من أمن مزوّدي الخدمات التقنية من الأطراف الثالثة.

كما أظهر التقرير أن قادة القطاع المالي يركّزون على العوائد طويلة الأجل من تبنّي تقنيات GenAI، إذ توقّع 39% منهم خسائر محتملة مرتبطة بـ GenAI خلال العام المقبل، في حين عبّر 58% عن تفاؤلهم بجني أرباح خلال فترة تتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات.

من جانبه، قال لي كاسويل، نائب أول رئيس قسم التسويق للحلول والمنتجات في “نوتانيكس”، إن الحاويات والسحابة الهجينة أصبحتا أداتين استراتيجيتين لتعزيز القيمة المقدَّمة للعملاء، مشيرًا إلى دورهما المحوري في تمكين استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالات مثل اكتشاف الاحتيال، والأمن السيبراني، والتفاعل مع العملاء.

أبرز نتائج التقرير:

• ارتفاع معدلات تبنّي GenAI، مع استمرار الفجوات في الأمن والمهارات

• تحديث البنية التحتية يُعد عنصرًا حاسمًا لتوسيع نطاق GenAI

• قادة القطاع المالي يركّزون على العوائد طويلة الأمد من استثمارات GenAI

تجدر الإشارة إلى أن استطلاع نوتانيكس لعام 2024 شمل 1,500 من صنّاع القرار في مجالات تكنولوجيا المعلومات وهندسة المنصات من قطاعات ومناطق جغرافية متعددة، بما في ذلك الأمريكيتين، وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)، ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ (APJ).

مقالات ذات صلة

عرض الكل