أعلنت شركة ManageEngine، التابعة لمجموعة Zoho Corporation، عن إضافة قدرات تجربة الموظف الرقمية (DEX) إلى منصتها الموحدة لإدارة وتأمين الأجهزة الطرفية Endpoint Central، في خطوة تهدف إلى تمكين فرق تقنية المعلومات من تحسين تجربة الموظفين أثناء إدارة الأجهزة الطرفية وتأمينها.

ويهدف هذا التحديث إلى دعم الإدارة الذاتية للأجهزة الطرفية وتلبية الاحتياجات المتزايدة لتقنيات أماكن العمل الحديثة، مع الحفاظ على الكفاءة من دون إضافة تعقيدات جديدة.

وأكد التقرير أن إنتاجية الموظفين باتت تعتمد بشكل كبير على أداء الأجهزة والتطبيقات. وبحسب استطلاع Gartner® Digital Worker Survey 2024، فإن نحو 90% من المشاركين أكدوا أن التقنيات الرقمية التي توفرها مؤسساتهم تساعدهم على إنجاز أعمالهم بكفاءة. ومع ذلك، فإن مشكلات مثل بطء إقلاع الأجهزة وتعطّل التطبيقات وتأخّر تسجيل الدخول لا تُكتشف غالباً إلا بعد أن تؤثر في سير العمليات.

وقال شيراج ميهتا، نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في Constellation Research: «لقد جعلت بيئة العمل الهجينة التجربة الرقمية عاملاً حاسماً في إنتاجية الموظفين والاحتفاظ بهم، إذ يبحث المشترون اليوم عن حلول توفر رؤية موحدة وأتمتة تمكّن فرق تقنية المعلومات من الانتقال من الدعم التفاعلي إلى المشاركة الاستباقية».

وتشمل القدرات الجديدة لتجربة الموظف الرقمية في Endpoint Central توسيع إمكانات القياس والمعالجة، وتحويل بيانات الأداء الخام إلى رؤى عملية، بما يمكّن فرق تقنية المعلومات من مراقبة الأعطال وتشخيصها ومعالجتها عبر منصة واحدة.

أبرز المزايا الجديدة:

• مراقبة مستمرة للتجربة الرقمية تشمل ارتفاعات استخدام وحدة المعالجة المركزية، واستهلاك الذاكرة، ومشكلات الأقراص.

• تحليل الأسباب الجذرية وربط ضعف الأداء بالأجهزة أو التطبيقات كثيفة الموارد.

• تنبيهات ذات أولوية عالية مع مسارات معالجة آلية تتضمن تقييم التجربة والمقارنة المعيارية.

وأشار التقرير إلى أن الإصدارات المستقبلية ستركّز على التحليلات التنبؤية، والأتمتة ذاتية الإصلاح، والقياسات المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر مختلف مسارات العمل. كما تخطط ManageEngine لتعزيز أدوات التحكم الاستباقية، وتوسيع نطاق تكامل المنظومة، والتكيّف مع احتياجات بيئات العمل المتطورة.

وقال ماثيفانان فينكاتاشالام، نائب الرئيس في ManageEngine: رؤيتنا الأساسية تتمثل في الإدارة الذاتية للأجهزة الطرفية من خلال منصة موحدة، وتُعدّ إدارة تجربة الموظف الرقمية ركناً أساسياً يقربنا من تحقيق هذا الهدف.

مقالات ذات صلة

عرض الكل