أعلنت شركة Cloudflare عن إطلاق لوحة تحكم الظهور في محركات الإجابة (AEO Visibility Dashboard)، وهي أحدث إضافة إلى حزمة تحسين محركات الإجابة (Answer Engine Optimization – AEO) التابعة للشركة.

وتتيح الأداة الجديدة لأصحاب المواقع معرفة مدى ظهور شركاتهم ضمن توصيات مساعدي الذكاء الاصطناعي عندما يطرح العملاء أسئلة ذات صلة بخدماتهم أو منتجاتهم، وهي معلومات كانت إلى حد كبير غير متاحة لأصحاب المواقع حتى الآن.

وتنضم لوحة AEO Visibility Dashboard إلى أداة Agent Readiness الموجودة ضمن الحزمة، والتي تتحقق من قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي على العثور على المواقع الإلكترونية وقراءة محتواها. وتوفر الأداتان معاً للمسوقين بيانات تساعدهم على فهم المحتوى وتحسينه.

وأصبحت مساعدات الذكاء الاصطناعي بصورة متزايدة قناة رئيسية لاكتشاف المنتجات والخدمات بالنسبة للمستهلكين، إلا أن العلامات التجارية لم تكن تمتلك مؤشراً مماثلاً لترتيب نتائج البحث التقليدية يوضح موقعها ضمن هذه البيئة الجديدة.

فعلى سبيل المثال، عندما يطلب أحد العملاء من مساعد للذكاء الاصطناعي تقديم توصية، قد لا تعرف العلامة التجارية ما إذا كان المساعد قد أوصى بها، أو اكتفى بذكرها بصورة مقتضبة، أو تجاهلها تماماً. وتحاول العديد من الأدوات معالجة هذه الفجوة من خلال إرسال استفسارات تجريبية إلى روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليل عينات من ردودها.

إلا أن هذا النهج قد يكون محدوداً من حيث النطاق وغير متسق، خصوصاً عندما لا يتم دمجه مع إشارات وبيانات أخرى. وفي المقابل، تتبنى Cloudflare نهجاً مختلفاً من خلال العمل على مستوى الشبكة بين منصات الذكاء الاصطناعي والمواقع الإلكترونية التي تصل إليها.

وبفضل ذلك، تستطيع Cloudflare رصد عمليات الزحف والإحالة الفعلية عبر ملايين المواقع الإلكترونية. وقالت الشركة إن هذه البيانات توفر رؤى أعمق وأكثر شفافية مقارنة بالاعتماد على عينات من الاستفسارات التجريبية وحدها، ما يتيح للعلامات التجارية اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

وقالت ستيفاني كوهين، الرئيسة التنفيذية للاستراتيجية في Cloudflare: «كان الظهور يعني في السابق تصدر النتائج في صفحة البحث، لكن ذلك لم يعد كافياً. لقد بدأ عصر الوكلاء، وأصبحت اللحظات المهمة، مثل طلب توصية من أحد أنظمة الذكاء الاصطناعي والحصول على إجابة، تحدث على نطاق واسع وبشكل غير مرئي، من دون أن تعرف معظم العلامات التجارية ما إذا كانت حاضرة في هذه المحادثة من الأساس».

وأضافت كوهين: «تعمل Cloudflare على مستوى الشبكة، ولذلك نرى إشارات فعلية، تشمل نشاط الزحف الحقيقي والإحالات الفعلية وما تقوم به أنظمة الذكاء الاصطناعي بالفعل عبر ملايين المواقع. وهذه هي البيانات التي تدعم هذه الأدوات. ويمكن للعلامات التجارية أخيراً الحصول على إجابة حقيقية عن السؤال الذي لطالما طرحته: كيف يظهر اسم علامتي التجارية، وأين؟».

وأوضحت Cloudflare أن حزمة AEO صُممت لمنح أصحاب المواقع رؤية واضحة حول كيفية استخدام محتواهم، إلى جانب توفير قدر أكبر من التحكم في المحتوى الذي يختارون مشاركته.

وتعتمد الحزمة على إشارات من مستوى الشبكة، بما في ذلك نشاط الزحف الفعلي وبيانات الإحالة من البنية التحتية التابعة لـCloudflare، ما يسمح لأصحاب المحتوى بإجراء تحليلات AEO استناداً إلى نشاط حقيقي على الشبكة.

وقالت الشركة إن الحزمة صُممت لدعم مجموعة متنوعة من الأهداف، بما في ذلك حماية المحتوى وتحقيق الإيرادات منه، إلى جانب تعزيز إمكانية اكتشافه في عصر الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء.

وتوفر AEO Visibility Dashboard مجموعة من المؤشرات، أبرزها:معدل الاستشهاد (Citation Rate): يوضح منصات الذكاء الاصطناعي التي تستخدم موقع العلامة التجارية كمصدر موثوق، والمنصات التي لا تعتمد عليه. ويساعد ذلك المسوقين على توجيه ميزانياتهم نحو اختبار وتحسين المحتوى والمواقع التي تساهم في تعزيز توصيات الذكاء الاصطناعي.

معدل الذكر (Mention Rate): يوضح ما إذا كان مساعدو الذكاء الاصطناعي يذكرون اسم العلامة التجارية حتى عندما لا يستشهدون بموقعها الإلكتروني. وقد يشير ذكر العلامة التجارية من دون الاستشهاد بموقعها إلى مشكلة تتعلق بالسلطة والمصداقية، بدلاً من مشكلة في الوعي بالعلامة التجارية، وهو تمييز يمكن أن يؤثر في الاستراتيجية العامة.

البروز (Prominence): يقيس مدى حضور العلامة التجارية ضمن الإجابة التي ينشئها الذكاء الاصطناعي، ويحدد أيضاً موضع ظهورها في الرد. ويساعد ذلك المسوقين على التمييز بين مجرد ذكر عابر للعلامة التجارية وبين تقديم توصية قوية ومحددة بها.

حصة الصوت (Share of Voice): تقيس موقع العلامة التجارية مقارنة بمنافسيها عبر أسئلة محددة يطرحها العملاء على مساعدي الذكاء الاصطناعي، كما تساعد الشركات على متابعة ما إذا كان موقعها يتحسن أو يتراجع بمرور الوقت.

وتنضم AEO Visibility Dashboard إلى أداة Agent Readiness ضمن حزمة AEO. وتتحقق أداة Agent Readiness من قدرة أنظمة الذكاء الاصطناعي على العثور على موقع العلامة التجارية واستخدامه.

ويشمل ذلك التحقق من امتلاك وكلاء الذكاء الاصطناعي الإذن اللازم لزحف الموقع، إلى جانب التحقق من وجود خريطة موقع تساعد في التنقل، ومحتوى قابل للقراءة ضمن تنسيق منظم.

وفي حالات الاستخدام الأكثر تقدماً، تتحقق Agent Readiness أيضاً من قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي على الوصول إلى واجهات يمكنهم استدعاؤها مباشرة.

في المقابل، تقيس AEO Visibility Dashboard ما يحدث بعد تمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى الموقع، وتحدد ما إذا كانوا يواصلون بعد ذلك التوصية بالموقع.

وتتوفر AEO Visibility Dashboard حالياً ضمن برنامج وصول مبكر، ويمكن للشركات طلب الوصول إليها من علامة تبويب Overview في لوحة تحكم Cloudflare. كما تتوفر أداة Agent Readiness في الموقع نفسه.

ويعزز إطلاق اللوحة الجديدة تركيز Cloudflare على تعزيز ظهور العلامات التجارية في عمليات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحسين محركات الإجابة، ومساعدة الشركات على فهم كيفية اكتشاف مساعدي الذكاء الاصطناعي لمحتواها وتوصيتهم به

مقالات ذات صلة

عرض الكل