تشهد التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الصين توسعاً يتجاوز نطاق التوصيات التقليدية للمنتجات، إذ تتضمن حملة مهرجان يوم العزاب لهذا العام خدمات وأجهزة وتقنيات ذكاء اصطناعي، إلى جانب أرصدة الحوسبة، ضمن عروض التسوق الإلكتروني المعتادة.

ويمتد المهرجان السنوي حالياً على مدى عدة أسابيع، مع تحديد منصات التجارة الإلكترونية مواعيد مختلفة لحملاتها الترويجية. وتعمل منصتا Taobao وTmall التابعتان لشركة Alibaba على الترويج لأدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتجربة الملابس افتراضياً، واكتشاف الخصومات. كما تدمج منصتا JD.com وDouyin تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف مراحل تجربة التسوق.

وتعكس المنتجات المطروحة تنوعاً متزايداً في استخدامات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية. وذكرت Alibaba أن مبيعات ألعاب الذكاء الاصطناعي تجاوزت 100 مليون يوان، أي ما يعادل نحو 15 مليون دولار، عبر منصاتها خلال عام واحد من إدراجها فئة جديدة ضمن المنتجات. ومن بين هذه المنتجات كاميرا تعليمية تحمل اسم Dr. Look، قادرة على التعرف على الأشياء مثل أوراق الأشجار والحشرات، وتقديم شروحات حول خصائصها.

كما أفادت Alibaba بأن مبيعات روبوتات الرفقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ارتفعت بنحو خمسة أضعاف على أساس سنوي خلال النصف الثاني من أكتوبر، دون الكشف عن عدد الوحدات المباعة.

وتشكل أرصدة الحوسبة جانباً آخر من الحملة الترويجية. فقد سجلت مبيعات رموز الذكاء الاصطناعي، التي يمكن للمستهلكين شراؤها لاستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي، ارتفاعاً تجاوز 700% خلال الفترة من 15 أكتوبر إلى 5 نوفمبر، مقارنة بالفترة من 15 سبتمبر إلى 5 أكتوبر، وفقاً لبيانات Tmall. وأضافت الشركة أن مقدم البث المباشر Austin Li تمكن من بيع 100 ألف اشتراك شهري في خدمة QwenWork التابعة لـAlibaba خلال 30 دقيقة فقط.

كما يتزايد دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث عن المنتجات وشرائها. وقالت JD.com إن مساعد التسوق الذكي Dongdong استقطب نحو 80 مليون مستخدم طلبوا المشورة خلال حملة يوم العزاب، أي أكثر من ثلاثة أضعاف العدد المسجل العام الماضي. وفي منصة Douyin، شكلت عمليات الشراء عبر روابط روبوتات المحادثة نحو 5% من إجمالي المشتريات خلال أكتوبر، وفقاً لشركة الأبحاث WPIC Marketing + Technologies، فيما تجاوزت هذه النسبة 20% في فئات المشتريات التي تتطلب دراسة ومقارنة، مثل المكملات الغذائية.

وقال جاكوب كوك، الرئيس التنفيذي لشركة WPIC Marketing + Technologies، إن هذه القناة لا تزال حديثة العهد نسبياً في مجال اكتشاف المنتجات والوصول إليها، متوقعاً أن تستحوذ على حصة متزايدة من عمليات الشراء المباشرة، إلى جانب البث المباشر والتجارة عبر منصات التواصل الاجتماعي.

وبالنسبة للمستهلكين، تتيح هذه التقنيات ربط احتياجاتهم المحددة باقتراحات المنتجات المناسبة. وأوضح ليو شينغليانغ، محلل التكنولوجيا المستقل المقيم في بكين، أنه طلب من أحد روبوتات المحادثة البحث عن غسالة ملابس تناسب شرفة ضيقة، وتعمل بهدوء خلال الليل، وتلتزم بميزانية محددة. من جانبها، قالت أماندا غاو، وهي موظفة مكتبية تبلغ من العمر 40 عاماً في بكين، إنها تستخدم أداة التجربة الافتراضية للملابس على منصة Taobao عند التسوق، ووصفتها بأنها مفيدة وممتعة.

ومع ذلك، لا تزال الآثار التجارية لهذه التقنيات غير واضحة بصورة كاملة. وأظهرت بيانات شركة Syntun، التي استشهدت بها وكالة Reuters، ارتفاع مبيعات مهرجان يوم العزاب بنسبة 2.4% خلال الفترة من 7 إلى 31 أكتوبر. وفي السياق ذاته، سجلت مبيعات التجزئة في الصين نمواً سنوياً بنسبة 1.1% خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2026، وفقاً للمكتب الوطني للإحصاء. وتغطي هذه الأرقام فترات وأسواقاً مختلفة، ولذلك توفر مؤشرات عامة للسياق الاقتصادي، وليس مقارنة مباشرة بين الأداءين.

وقال بن كافندر، المدير الإداري لمجموعة China Market Research Group ومقرها شنغهاي، إن بعض العلامات التجارية تحقق استفادة أكبر وفقاً لطريقة إعداد المنصات أو سياسات تسعير منتجاتها. وأضاف أن العلامات التجارية قد تواجه أيضاً تراجعاً في ظهور منتجاتها أمام المستهلكين، إذا اعتمد المتسوقون على مساعدي الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث عن المنتجات.

وتسلط حملة هذا العام الضوء على كيفية توظيف التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات للمستهلكين، بدءاً من الإرشاد أثناء الشراء، وصولاً إلى الألعاب الذكية وإتاحة الوصول المدفوع إلى نماذج الذكاء الاصطناعي. غير أن قدرة هذه العروض على توليد طلب مستدام ستظل مرتبطة بمدى استمرار المستهلكين في استخدامها بعد انتهاء موسم التسوق.

مقالات ذات صلة

عرض الكل