أعلنت IBM المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز IBM وStarLink التابعة لمجموعة Infinigate والموزع ذو القيمة المضافة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا عن تعاون لتطوير حل لأتمتة أوامر الشراء بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي. ويُطوّر الحل باستخدام IBM Bob وIBM watsonx Orchestrate، ويعتمد على الذكاء الاصطناعي الوكيلي لتقليل الأعمال اليدوية وتعزيز الكفاءة والاتساق في عمليات المشتريات لدى StarLink.

وينشر الحل وكلاء للذكاء الاصطناعي لأتمتة المراحل الرئيسية من دورة حياة أمر الشراء، بما يشمل استقبال رسائل البريد الإلكتروني وتصنيفها، والتحقق من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، ومعالجة المستندات، وتنفيذ عمليات الحسابات الدائنة. كما يتكامل الحل مع Oracle NetSuite وDocling وAutomation Anywhere، بما يتيح تنسيق سير العمل من البداية إلى النهاية مع مستويات أعلى من الرؤية والحوكمة والتحكم.

وطُوّر النظام ضمن برنامج Client Zero التابع لـStarLink. وتعتزم الشركة، نتيجة لذلك، توسيع نطاق هذه المكاسب في الكفاءة لتشمل أكثر من 1,500 شريك وعميل يستكشفون إمكانات الذكاء الاصطناعي الوكيلي في المنطقة.

وبحسب الشركتين، من المتوقع أن يساهم نظام أتمتة أوامر الشراء في توفير نحو 11,500 ساعة سنويا لدى StarLink. ومن إجمالي هذا الوقت، سيتم توفير 6,000 ساعة من خلال أتمتة 9,000 أمر شراء، و1,500 ساعة من خلال أتمتة 14,000 عرض سعر، إضافة إلى 4,000 ساعة من خلال أتمتة مقارنة عروض الأسعار.

ونتيجة لذلك، خفضت StarLink الوقت اللازم لمقارنة المستندات الداخلية وأوامر الشراء الخاصة بالشركاء وعروض الأسعار المقدمة من الموردين من 30 دقيقة إلى ثلاث دقائق، بانخفاض قدره 90%. وساعد ذلك فرق المبيعات والحسابات الدائنة على التأكد من اكتمال المستندات المطلوبة.

كما نجحت StarLink في تقليص الوقت اللازم لتطوير واختبار ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي. وكانت العملية تستغرق في السابق نحو أسبوعين في المتوسط، بينما يمكن إنجازها حاليا خلال يومين باستخدام IBM Bob وwatsonx Orchestrate، ما يمثل انخفاضا بنسبة 85% في وقت التنفيذ.

ويوفر كل من IBM Bob وwatsonx Orchestrate قدرات مترابطة لتطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وإدارة عمليات تنسيقهم ضمن الحل. ويعمل Bob كشريك تطوير للذكاء الاصطناعي الوكيلي مع مراعاة تعقيدات بيئات المؤسسات، ويدعم تخطيط الوكلاء والأدوات وتطويرها واختبارها ونشرها وصيانتها وتحسينها.

في المقابل، يتولى watsonx Orchestrate إدارة الوكلاء وحوكمتهم أثناء معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة، والتحقق من المعلومات المستخرجة من المستندات غير المنظمة، وتنسيق الأنشطة عبر أنظمة المؤسسات المختلفة.

ويهدف التعاون إلى معالجة عدد من التحديات التشغيلية، بما في ذلك المعالجة اليدوية لأوامر الشراء، وبطء دورات عروض الأسعار، وتجزؤ سير العمل، وصعوبة استخراج المعلومات من المستندات غير المنظمة. ويُصمم الحل لتحسين الدقة وتقليص أوقات المعالجة وتعزيز الاتساق في عمليات المشتريات.

وقال نضال عثمان الرئيس التنفيذي لشركة StarLink إن الشركة طبقت هذا النهج ضمن عملياتها الخاصة، باستخدام IBM Bob وwatsonx Orchestrate لتطوير وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر سير عمل معقد.

وأضاف أن الشركة اختبرت النموذج وصدقت عليه من خلال برنامج Client Zero، وأصبحت مستعدة لنقل هذه الإمكانات والخبرات إلى العملاء في مختلف أنحاء المنطقة.

من جانبه، قال زيدون أرباد نائب الرئيس لقطاع المنظومة ومبيعات المناطق المختارة في الشرق الأوسط وأفريقيا لدى IBM إن هذا التعاون يبرز الدور الذي يمكن أن تؤديه منظومة الشركة في نقل الذكاء الاصطناعي الوكيلي من مرحلة التطوير إلى الاستخدام التشغيلي.

وأضاف أن IBM Bob وwatsonx Orchestrate يوفران نهجا محكوما لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي وتشغيلهم وإدارتهم وتحسينهم، ما يمكّن شركاء مثل StarLink من تطبيق هذه الإمكانات في عمليات الأعمال العملية ونقل هذه الخبرات إلى العملاء.

ويمثل إطلاق أتمتة أوامر الشراء الخطوة الأولى ضمن خارطة طريق أوسع للتعاون. وتشمل حالات الاستخدام الإضافية قيد الدراسة لوحات معلومات متكاملة ووكلاء ذكاء اصطناعي لفرق المبيعات والشؤون القانونية والمالية والائتمان.

مقالات ذات صلة

عرض الكل