يسهم الذكاء الاصطناعي التوليدي من Amazon Web Services (AWS) في إحداث تحول نوعي في المنصة الرقمية لتطبيق ENTERTAINER، وذلك من خلال تعاون جديد يشكّل خطوة محورية في انتقال الشركة من تطبيق تقليدي للخصومات إلى رفيق ذكي لنمط الحياة مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

وتأتي هذه الشراكة في وقت يحتفل فيه ENTERTAINER بمرور 25 عامًا على تأسيسه، حيث تدعم Amazon Web Services – إحدى شركات Amazon.com – هذا التحول عبر خدمات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي التوليدي من AWS، بما يتيح تطوير المنصة المحمولة لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا وتفاعلية للمستخدمين.

ونتيجة لذلك، يقدّم التطبيق بحلّته الجديدة المساعد الذكي H.A.P.I™، وهو مساعد محادثة ثنائي اللغة يعمل باللغتين العربية والإنجليزية، ومدعوم بمنصة Amazon Bedrock. ويتيح المساعد للمستخدمين اكتشاف العروض، والتخطيط للأنشطة، والحصول على دعم فوري من خلال محادثات طبيعية وسلسة.

ويتميّز H.A.P.I™ بقدرته على فهم نوايا المستخدمين والإجابة عن الأسئلة المفتوحة، إلى جانب إنشاء جداول وأنشطة مخصصة للنزهات العائلية، والمطاعم، والأنشطة اليومية. كما يقوم بأتمتة استفسارات خدمة العملاء الروتينية، ما يمكّن فرق الدعم من التركيز على الحالات الأكثر تعقيدًا التي تتطلب تدخلًا بشريًا.

ويعتمد النظام الذكي على أربعة مساعدين متخصصين يعملون عبر Amazon Bedrock، تشمل مساعد التخطيط لإعداد الجداول التفصيلية، ومساعد البحث لاكتشاف العروض والتجار، ومساعد المعرفة للإجابة عن الأسئلة الشائعة، ومساعد التصعيد لتحويل الحالات المعقدة إلى وكلاء بشريين.

ولتعزيز الأداء، تم تحديث البنية التحتية الخلفية باستخدام Amazon OpenSearch، مع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التحاوري والبحث الدلالي والبحث المتجهي، ما أسهم في تسريع زمن الاستجابة وتحسين دقة النتائج للمستخدمين.

كما تدمج المنصة خدمة Amazon Personalize لتقديم عروض مخصصة، إلى جانب استخدام Amazon Bedrock Guardrails لضمان بقاء التفاعلات آمنة وملائمة وموثوقة.

وقال كريس إيراسموس، المدير العام لمنطقة الإمارات والشرق الأوسط وشمال أفريقيا في AWS، إن هذا التعاون يعكس استثمارًا قويًا في تقنيات الذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي من AWS يساعد ENTERTAINER على تحقيق أثر تجاري ملموس وتعزيز تجربة العملاء. وأضاف أن H.A.P.I™ يبرهن على قدرة الذكاء الاصطناعي التوليدي على ابتكار خدمات رقمية سهلة الاستخدام وجذابة في قطاع أسلوب الحياة والولاء.

من جهتها، أكدت دونا بينتون، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لتطبيق ENTERTAINER، أن مسيرة الشركة الممتدة على مدار 25 عامًا ترتكز على تقديم قيمة حقيقية للمستخدمين، مشيرة إلى أن المنصة الجديدة تدعم رؤية الشركة في أن تصبح رفيقًا يوميًا للمستخدمين عبر توظيف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي. وأضافت أن الشراكة مع AWS تتيح مستويات غير مسبوقة من التخصيص، حيث يجمع H.A.P.I™ بين التوصيات الذكية والعروض المناسبة لاستباق احتياجات العملاء.

وأشارت الشركة إلى أن تجربة التطبيق الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أصبحت متاحة حاليًا في عدة أسواق، تشمل دولة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، وقطر، والبحرين، وسلطنة عُمان، والكويت، وسنغافورة، إلى جانب أسواق أخرى في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا.

ويمكن للمستخدمين تحميل التطبيق المطوّر عبر متاجر التطبيقات الرسمية والموقع الإلكتروني للشركة، حيث يمثّل هذا الإطلاق مرحلة جديدة في خدمات نمط الحياة الرقمية المخصصة، التي تدمج تقنيات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي بشكل وثيق مع الأنشطة اليومية.

ويؤكد هذا التعاون الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي التوليدي من AWS في رسم ملامح مستقبل التجارب المحمولة، وتعزيز تفاعل العملاء، وإعادة تعريف مفهوم التخصيص في سوق أسلوب الحياة والولاء على مستوى المنطقة

ويؤكد هذا التعاون الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي التوليدي من AWS في رسم ملامح مستقبل التجارب المحمولة، وتعزيز تفاعل العملاء، وإعادة

مقالات ذات صلة

عرض الكل