أعلنت شركة ServiceNow عن نتائج جديدة تتعلق بنمو القوى العاملة المرتبط بالاقتصاد الرقمي في دولة الإمارات. وأشار تقرير Workforce Skills Forecast 2025 إلى أن الإمارات ستحتاج إلى إضافة 1.03 مليون عامل بحلول عام 2030، مدفوعة بالتوسع الاقتصادي والوظائف التقنية الداعمة للتحول الرقمي.

وكشف التقرير أن هذه الزيادة المتوقعة تمثل ارتفاعًا بنسبة 12.1% في حجم القوى العاملة البشرية، وهو من أعلى معدلات النمو بين الأسواق التي شملتها الدراسة، حيث من المتوقع أن تصل نسبة النمو في القوى العاملة إلى 2.1% في الولايات المتحدة، و2.8% في المملكة المتحدة، و10.6% في الهند.

وأُجريت الدراسة بالتعاون مع Pearson، وأكدت أن قطاعات التصنيع والتعليم والتجزئة ستكون من أبرز المساهمين في خلق الوظائف، مع توقع إضافة حوالي 133 ألف وظيفة في التصنيع، و78 ألفًا في التعليم، و60 ألفًا في التجزئة. بينما يُتوقع أن تضيف قطاعات المالية والرعاية الصحية أكثر من 40 ألفًا و39 ألف وظيفة على التوالي.

وعند قياس النمو النسبي، من المتوقع أن يشهد قطاع الطاقة والمرافق أسرع معدل نمو بنسبة 33%، يليه قطاع التعليم بنسبة 31%، والتصنيع بنسبة 18%.

كما تناول التقرير تأثير الذكاء الاصطناعي الوكالي (Agentic AI) على احتياجات القوى العاملة، مؤكدًا أن المكاسب في الكفاءة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي لن تحل محل الطلب المتزايد على المواهب البشرية. ففي القطاع المالي، يمكن للذكاء الاصطناعي الوكالي أداء أعمال تعادل ما يقوم به 17 ألف موظف بدوام كامل، أي ما يعادل 6.6% من القوى العاملة الحالية، إلا أن القطاع من المتوقع أن يشهد زيادة بنسبة 26% في الوظائف نتيجة للنمو والمتطلبات التكنولوجية الجديدة.

وأكد ويليام أونيل، نائب الرئيس والمدير العام لمنطقة الخليج لدى ServiceNow، أن تعزيز العمل بالذكاء الاصطناعي سيكون له دور محوري في نمو الاقتصاد الرقمي بالإمارات، مضيفًا أن التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي سيحدد مستقبل العمل، وأن المؤسسات بحاجة إلى إعادة تصميم الوظائف واستثمار جهودها في تطوير المهارات.

ولسد فجوات المهارات، أعلنت ServiceNow عن إطلاق ServiceNow University في مايو، لتزويد الأفراد بالقدرات اللازمة لعالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

وأشار التقرير إلى أن الوظائف التقنية ستشهد أقوى الطلب، حيث من المتوقع أن تنمو بنسبة 54%، مقارنة بالنمو العام للقوى العاملة الإماراتية البالغ 12.1%. وحاليًا، تمثل الوظائف التقنية نحو 169 ألف وظيفة من إجمالي 8.5 مليون وظيفة في الدولة، ومن المتوقع أن يتطلب السوق أكثر من 91 ألف متخصص إضافي بحلول 2030.

وتشمل الوظائف الأكثر طلبًا:

• استراتيجيون في التسويق الرقمي، بزيادة 5,600 وظيفة
• مبرمجون، بزيادة 4,200 وظيفة
• محللو نظم الحاسوب، بزيادة 2,700 وظيفة

وخلص أونيل إلى أن المؤسسات يجب أن تتبنى نهجًا منظّمًا في تخطيط القوى العاملة، مؤكدًا أن الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي، ووضع أطر حوكمة قوية، واستثمار جهود التدريب والتطوير سيكون أساسيًا لبناء قوى عاملة مبتكرة ومرنة في مستقبل معزز بالذكاء الاصطناعي.

مقالات ذات صلة

عرض الكل