في غرفة العمليات المزدحمة بإحدى شركات الطيران، يلاحظ مدير اللوجستيات نقصًا محتملاً في أعضاء الطاقم أشار إليه النظام قبل ساعات من اكتشافه يدويًا. في سلسلة متاجر بيع بالتجزئة، يتم توقع زيادة في الطلب على المنتجات قبل أيام من موسم العطلات، مما يسمح للفريق بتعديل الطلبات وتجنب نفاد المخزون. هذه ليست نجاحات منعزلة؛ إنها لمحات عن عصر جديد في تحول المؤسسات، حيث لم تعد الذكاء الاصطناعي إضافة مستقبلية، بل شريك ذكي مدمج يشكل العمليات في جميع أنحاء الخليج.

في جميع أنحاء منطقة الخليج، تدرك الشركات أن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) التقليدية، التي تعتمد على جداول البيانات وسير العمل اليدوي، لا يمكنها مواكبة سرعة الأعمال اليوم. لم يعد السؤال هو ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد، بل كيف يمكن للمؤسسات دمجه بسرعة في صميم عملياتها. في هذا المشهد المتطور، تساعد Oracle الشركات على تجاوز الأتمتة إلى التحول، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة في الأنظمة التي تستخدمها يومياً.

في حوار مع تك إكس ميديا ، أوضح Yassine El Bakiouli ، نائب الرئيس – تطبيقات الأعمال، منطقة الخليج في Oracle، كيف يتشكل هذا التحول عبر الصناعات ويعيد تشكيل عملية صنع القرار والإنتاجية والاستراتيجية.

الذكاء الاصطناعي مدمج وليس مضافًا

أكد El Bakiouli أن نهج Oracle يتعلق بالتحول وليس فقط بالأتمتة. وقال: ”بالنسبة لنا، الذكاء الاصطناعي ليس إضافة؛ بل هو مدمج في التطبيقات“. وهذا يعني أن المؤسسات تستخدم الذكاء الاصطناعي يوميًا كجزء متكامل من سير عملها، وليس كأداة منفصلة.

وقدم أمثلة من قطاعي الطيران والسفر، حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين جدولة طواقم العمل والتنبؤ بأعمال الصيانة قبل حدوث أي أعطال، ومن قطاع الخدمات اللوجستية، حيث يتنبأ الذكاء الاصطناعي بالتأخيرات ويقترح مسارات بديلة على الفور. وأوضح قائلاً: ”يمكن للشركات التركيز أكثر على الاستراتيجية والتخطيط بدلاً من العمل اليدوي“. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في مجموعة Fusion، تحول Oracle العمليات التشغيلية إلى فرص استراتيجية.

دعم المؤسسات خلال الفترة الانتقالية

تساعد Oracle المؤسسات في جميع أنحاء الخليج على الانتقال من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات القديمة إلى الجيل التالي من التطبيقات المملوءة بالذكاء الاصطناعي والتي تدفع كلاً من الأتمتة والتحول. وأوضح البكيولي أن “نهجنا لا يقتصر فقط على استبدال نظام تخطيط موارد المؤسسات، بل يتعلق بتمكين الذكاء المتصل عبر التمويل والموارد البشرية وسلسلة التوريد وتجربة العملاء. بفضل تطبيقات Fusion المدعومة بتقنية Oracle AI والتحليلات المضمنة، يكتسب العملاء القدرة على اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي والقدرات التنبؤية والكفاءة في كل وظيفة، كل ذلك مع الحفاظ على مبادئ الأمان.

أصبح التحول أكثر سلاسة بفضل المخططات السحابية الخاصة بالصناعة وفرق نجاح العملاء المحليين التي توجه المؤسسات خطوة بخطوة خلال رحلات التحول الرقمي الخاصة بها.

سيادة البيانات والابتكار الآمن

مع التركيز المتزايد على السيادة الرقمية، استثمرت شركة أوراكل بشكل كبير في إنشاء مناطق سحابية ذات سيادة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، بالشراكة مع كيانات محلية مثل STC وE& وDU. يتيح هذا النهج للعملاء الابتكار بثقة مع تلبية متطلبات الإقامة الإقليمية للبيانات، دون التضحية بقوة قدرات الذكاء الاصطناعي والسحابة العالمية لشركة Oracle. إن الامتثال للوائح المحلية والحوكمة الصارمة والتشفير وإدارة الهوية يضمن الشفافية والثقة. “وقال Bakiouli إن هذا النهج المحلي، مع الحفاظ على المعايير العالمية، يدعم الحكومات في إحياء رؤاها المتعددة السنوات.

الإنتاجية للرؤية الاستراتيجية

إن التأثير على عملية صنع القرار عميق. في المؤسسات المصرفية والمالية، تكتشف نماذج التنبؤ بالذكاء الاصطناعي الأنماط قبل أن يتمكن المحللون البشريون من ذلك، مما يمكّن المديرين التنفيذيين من التصرف بشكل استباقي. في مجال البيع بالتجزئة، وخاصة خلال مواسم الذروة في العطلات، يتنبأ الذكاء الاصطناعي بارتفاع الطلب، ويساعد في التخطيط لتجديد المخزون، ويجهز الشركات للتغيرات غير المتوقعة في سلوك المستهلك.

وشدد البكيولي على هذا التحول: “إنها ليست مجرد أتمتة، بل هي بصيرة.” من خلال توفير رؤى وقدرات تنبؤية في الوقت الفعلي، يسمح الذكاء الاصطناعي للمؤسسات بالانتقال من التفاعل إلى التوقع، مما يمنح القادة ميزة كبيرة في كل من الإستراتيجية والتنفيذ.

الميزة التنافسية والسياق والثقة

يتميز الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة Oracle من خلال الجمع بين الذكاء وسياق الأعمال العميق. وبما أن الذكاء الاصطناعي جزء لا يتجزأ من نظام السجلات الآمن، فإن الأفكار تأتي مباشرة من بيانات المؤسسة الخاصة بدلاً من النماذج الخارجية. في الصناعات مثل البناء، تراقب الذكاء الاصطناعي الجداول الزمنية للمشروع، وتشير إلى الانحرافات المحتملة، وتساعد في إدارة التكاليف والمواد، كل ذلك ضمن مجموعة Fusion.

يقلل هذا النهج المدمج من مخاطر “الضوضاء” أو التنبؤات غير الدقيقة التي يمكن أن تحدث مع نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجية. “تحصل على الدقة والشفافية، ولا يوجد الكثير من الضوضاء،” كما أشار البكيولي. بالنسبة للقادة، يُترجم هذا إلى الثقة في الرؤى والقدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات جديرة بالثقة.

الذكاء الاصطناعي المسؤول والشفاف

مع ترسخ الذكاء الاصطناعي في سير العمل، أصبحت الأسئلة المتعلقة بالأخلاق والثقة والحوكمة بالغة الأهمية. تتعامل Oracle مع هذه المسألة من خلال أدوات مثل Oracle AI Agent Studio، التي تتيح لقادة الأعمال التعامل مع رؤى الذكاء الاصطناعي بطريقة قابلة للتدقيق ومتوافقة مع اللوائح.

تم تصميم النماذج لتكون شفافة ومتوافقة مع قوانين حماية البيانات المحلية. تعمل Oracle عن كثب مع الحكومات في جميع أنحاء الخليج لضمان ممارسات مسؤولة في مجال الذكاء الاصطناعي. قال Bakiouli.: ”الثقة هي بالطبع حجر الزاوية المهم للغاية لكل ما نقوم به“.

الريادة في سوق الخليج سريع الوتيرة

عندما يتعلق الأمر بدفع عجلة التحول الرقمي الناجح، فإن الريادة هي المفتاح. قال البكيولي: ”يبدأ الأمر دائمًا بالريادة الحقيقية، وبناء الثقة، وإلهام الهدف، وخلق بيئة تشعر فيها الفرق بالقدرة على التجربة والنمو“. في الخليج، حيث يتحرك التحول بسرعة، يجب على القادة تحقيق التوازن بين الوضوح الاستراتيجي والقدرة على التكيف، وتبني التغيير مع الحفاظ على تماسك الناس حول رؤية مشتركة.

داخل Oracle، توجه نفس المبادئ الفرق. التعاطف والتواضع والفضول لا تقل أهمية عن الخبرة التقنية أو التجارية. التحول الرقمي الناجح ليس مجرد قصة تقنية، بل هو قصة بشرية. القادة الذين يربطون الابتكار بالتأثير البشري هم الأكثر فعالية.

الاتجاهات السائدة في منطقة الخليج، ما الذي يقودها

تقود كيانات القطاع العام عملية اعتماد الذكاء الاصطناعي، مع زخم قوي أيضًا في مجالات التمويل والتجزئة والسفر. أصبح الذكاء الاصطناعي الواجهة الجديدة، حيث يبسط الأنظمة المعقدة إلى سير عمل بديهي وتفاعلي.

سلط البكيولي الضوء على تغيير مهم في طريقة التفكير: ”الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الخبرة بحد ذاته، بل يعززها.“ توفر هذه التكنولوجيا المعلومات بشكل أسرع، وتسمح للموظفين بالتركيز على الاستراتيجية، وتحسن عملية اتخاذ القرار دون أن تحل محل الحكم البشري. ومن المهم بنفس القدر بناء المهارات اللازمة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل فعال من خلال جامعة أوراكل والشراكات مع خبراء الاستشارات والخبراء المتخصصين في القطاع. تظل البيانات النظيفة والسياقية والآمنة هي الأساس الذي يدعم الذكاء الاصطناعي لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ يمكن للقادة الاعتماد عليها.

تطوير المهارات للمستقبل

إلى جانب دمج الذكاء الاصطناعي في أنظمة المؤسسات، تساعد Oracle المهنيين على بناء المهارات اللازمة للاستفادة من هذه التقنيات بفعالية. في الإمارات العربية المتحدة، تهدف مبادرات مثل sAIdaty 2025، بالشراكة مع مجلس سيدات أعمال دبي، إلى تدريب المهنيات ورائدات الأعمال في مجالات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية والتحول الرقمي. بناءً على نجاح النسخة الأولى، التي دربت 500 امرأة، يركز البرنامج الآن على تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وتطوير المهارات القيادية والتطبيق العملي، مما يضمن تزويد المشاركات بالمهارات اللازمة لتطبيق الذكاء الاصطناعي بثقة في مؤسساتهن ومشاريعهن.

لماذا هذا مهم لقادة المؤسسات

بالنسبة للمؤسسات في الخليج، فإن النتيجة واضحة. لا يمكن لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات القديمة مواكبة وتيرة الأعمال الحديثة. يجب دمج الذكاء في التطبيقات، واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي، واستبدال الرؤية المتأخرة بالرؤية الثاقبة.

يوفر نهج Oracle خارطة طريق: دمج الذكاء الاصطناعي بشكل أصلي، والاستفادة من بيانات المؤسسة، والحفاظ على الثقة والشفافية، وتطوير مهارات الموظفين، والتركيز على النتائج الاستراتيجية بدلاً من الكفاءة التشغيلية البحتة. ستتميز المؤسسات التي تنتقل من الأتمتة إلى التبصر، ومن العمليات اليدوية إلى سير العمل المعزز بالذكاء الاصطناعي، في المشهد الرقمي سريع التطور في منطقة الخليج.

مقالات ذات صلة

عرض الكل