أعلنت شركة ServiceNow، المنصة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي للتحول التجاري، عن استحواذها على Quality 360 من شركة Advania لتعزيز قدراتها في قطاع التصنيع. يُبنى Quality 360 بشكل أصيل على منصة ServiceNow، مما يعزز إدارة الجودة ضمن حل عمليات التصنيع التجارية (MCO)؛ إذ يزوّد المصنعين برؤى استباقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع قضايا الجودة على مدار دورة الإنتاج. ومن خلال الاستفادة من الأتمتة وتحليل البيانات، سيتمكن المصنعون من خفض التكاليف التشغيلية، وتقليل المخاطر التي قد تؤثر على السمعة، وتعزيز الكفاءة.

وتشير الجمعية الأمريكية للجودة إلى أن تحديات إدارة الجودة في التصنيع قد تشكل ما يتراوح بين 15 إلى 20% من إيرادات المبيعات. ويسمح Quality 360 للمصنعين بتحديد المشكلات وحلها بدءًا من التعرف على المصدر وصولًا إلى الاحتواء، واتخاذ الإجراءات التصحيحية، والتوصل إلى الحلول. ويتماشى هذا الاستحواذ مع استراتيجية ServiceNow لمساعدة المصنعين على تبسيط العمليات التجارية، وإدارة نظم الشركاء المعقدة، ودفع نمو الإيرادات عبر الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤية الفورية.

وأكد روهيت باترا، نائب الرئيس والمدير العام لقسم التصنيع والاتصالات والإعلام والتقنيات في ServiceNow، أن المصنعين يواجهون ضغوطًا متزايدة للحفاظ على معايير جودة عالية أثناء إدارة سلاسل التوريد المعقدة. وأضاف أنه من خلال دمج Quality 360 من Advania، توفر ServiceNow رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة تُمكّن المصنعين من إدارة قضايا الجودة بشكل استباقي، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز ثقة العملاء. كما أوضح هيجي ستور، الرئيس التنفيذي للمجموعة في Advania، أن قدرات الذكاء الاصطناعي ومنصة ServiceNow القابلة للتوسع ستساعد المصنعين على تبني نهج استباقي قائم على البيانات في إدارة الجودة، مما يعزز ميزتهم التنافسية.

ويقدم Quality 360 تحليلًا لجذور المشكلات مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، وكشفًا تلقائيًا عن المشكلات، وأطر عمل موحدة للحلول، إلى جانب مساحة عمل مركزية للجودة مجهزة بأدوات تواصل في الوقت الفعلي. وتتيح هذه الإمكانيات للمصنعين حلاً متكاملاً للحفاظ على سلامة المنتجات ورضا العملاء.

ويُعزز هذا الاستحواذ التزام ServiceNow بالابتكار في قطاع التصنيع، مكملًا لتعاونها مع شركة Siemens في مجال الأمن السيبراني الصناعي والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فضلاً عن استحواذها على حل 4Industry من Plat4Mation لدفع عجلة التحول الرقمي. كما تُبرز شراكات ServiceNow مع شركات مثل Visa وGenesys دورها في تطوير أتمتة سير العمل عبر مختلف الصناعات. ومن خلال تعزيز شبكة من الشركاء والعملاء الموثوقين، تُسرّع ServiceNow الوصول إلى القيمة، وتُحفّز الابتكار على مستوى الصناعة، وتقدم حلولاً قابلة للتوسع مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتصنيع الحديث.

مقالات ذات صلة

عرض الكل