أعلنت ServiceNow، المنصة الرائدة في التحول الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، عن توقيع اتفاقية متعددة السنوات مع شركة إجادة للأنظمة وبنك الراجحي، أحد أكبر البنوك على مستوى العالم. وتهدف هذه الشراكة إلى تحويل عمليات البنك وتعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي.

ووفق الإعلان الرسمي، سيستخدم بنك الراجحي المنصة لأتمتة سير العمل وتحسين تجربة العملاء والموظفين في قطاعات الموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والخدمات المالية. فيما ستتولى إجادة للأنظمة، الشريك الاستشاري والمنفذ لمنصة ServiceNow، إدارة نشر المنصة ودمجها عبر جميع عمليات البنك.

وتعد هذه الاتفاقية واحدة من أكبر مشاريع التحول الرقمي في المنطقة، كما تعزز حضور ServiceNow المتنامي في المملكة العربية السعودية. وستساهم المنصة في توحيد أنظمة البنك ضمن طبقة ذكية واحدة، مما يدعم الكفاءة التشغيلية ويسهم في تحقيق أهداف النمو طويلة المدى.

وقال محمد حسوب، الرئيس التنفيذي بالإنابة لشركة إجادة للأنظمة:”نفخر بشراكتنا مع بنك الراجحي في رحلة التحول الرقمي الشاملة المدعومة بمنصة ServiceNow. وتوحّد هذه المبادرة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وعمليات الذكاء الاصطناعي والعمليات التجارية ضمن نظام ذكي واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي.”

وأضاف أن هذا التحول سيعزز تجربة الموظفين، ويُسرّع من مرونة الأعمال، ويضمن دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل لدعم اتخاذ قرارات أذكى. ومن خلال الاستفادة من الأتمتة والذكاء الاصطناعي، يهدف المشروع إلى إعادة تشكيل طريقة تقديم وإدارة الخدمات المصرفية.

من جهته، أشار سيف مشاط، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في ServiceNow، إلى أن حجم بنك الراجحي ورؤيته يتطلبان شريكًا للتحول بالذكاء الاصطناعي قادرًا على تقديم ابتكارات قابلة للقياس، مؤكدًا أن ServiceNow عملت بشكل وثيق مع شركة إجادة لضمان دعم المنصة لمسيرة التحول الرقمي للبنك.

وأضاف مشاط أن هذا التعاون يتماشى مع رؤية المملكة 2030، ويعكس التزام ServiceNow بدعم استراتيجية المملكة الرقمية.

تم تصميم منصة الذكاء الاصطناعي لمواجهة تعقيدات أحد أكبر المؤسسات في المملكة، حيث ستحل محل الأنظمة القديمة، وتبسط العمليات، وتمكّن من اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي. وتشمل المزايا:

• تقليل الأعمال اليدوية وتسريع أوقات الاستجابة.
• فتح مستويات جديدة من المرونة والرؤى عبر خدمات البنك.

ويعد بنك الراجحي من أكبر البنوك عالميًا من حيث القيمة السوقية، ويُعتبر مؤسسة مالية رائدة في الشرق الأوسط، حيث يدير أكثر من 515 فرعًا، و4,824 صرافًا آليًا، و547,507 نقاط بيع، و205 مراكز تحويل أموال داخل المملكة.

وبالتوازي مع رؤية 2030، تدعم هذه الشراكة أهداف المملكة في التحول الرقمي، حيث يسعى بنك الراجحي من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في عملياته إلى تعزيز الاقتصاد الرقمي الوطني، وتمكين المهارات المحلية، ودفع الابتكار في قطاع الخدمات المالية.

مقالات ذات صلة

عرض الكل