أعلنت DXC Technology عن شراكة جديدة متعددة السنوات مع ServiceNow بهدف تحديث العمليات الأساسية للمؤسسات وتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي عبر الشركات العالمية، في خطوة تعزز التحول الرقمي المؤسسي على نطاق واسع.

وتجمع هذه الشراكة بين خبرة DXC في تحسين أداء المؤسسات ومنصة الذكاء الاصطناعي التابعة لـ ServiceNow، حيث تهدف إلى نقل المؤسسات من مرحلة التجارب إلى التنفيذ الفعلي للذكاء الاصطناعي ضمن بيئات تشغيل معقدة متعددة الموردين. كما تسهم في تسريع عمليات التسليم، وتقليل العمل اليدوي، وتحسين جودة الخدمات عبر الوظائف الأساسية للأعمال.

وبصفتها العميل الأول Customer Zero لحزمة Core Business Suite من ServiceNow، ستكون DXC أول مؤسسة عالمية تعتمد قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل agentic AI ضمن نموذج خدمات الأعمال العالمية لديها. وستعمل الشركة على توظيف الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسير العمل الذكي عبر وظائف رئيسية، بما يحد من العمل اليدوي ويعزز الرؤية الشاملة بين الإدارات، إضافة إلى تبسيط العمليات وتحسين السرعة والاتساق والجودة. كما ستطور DXC مكتبة من حالات الاستخدام القابلة للتكرار للذكاء الاصطناعي لخدمة عملائها حول العالم.

وستستفيد DXC كذلك من قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل لدى ServiceNow لإنشاء تجربة مؤسسية موحدة عبر الخدمات الحيوية، حيث ستقوم الوكلاء الرقميون بمراقبة العمليات بشكل مستمر، وتقديم رؤى فورية، ومعالجة المشكلات بشكل استباقي، ما يعزز الكفاءة التشغيلية ويتيح للفرق التركيز على الابتكار والمهام ذات القيمة الأعلى.

وقال Josh Kahn، النائب الأول للرئيس والمدير العام لسير أعمال Core Business Workflows في ServiceNow، إن المؤسسات العالمية تواجه ضغوطاً حقيقية للانتقال من تجربة الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقه، خاصة في ظل تعقيد العمليات وتجزئتها، مشيراً إلى أن DXC اتخذت خطوة ريادية عبر تبني هذه التقنيات قبل طرحها للعملاء.

من جانبه، أكد Russell Jukes، الرئيس التنفيذي للمعلومات الرقمية في DXC، أن تطبيق حزمة Core Business Suite داخل الشركة يتيح إثبات فعالية العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في البيئات المعقدة، مشيراً إلى أن التعاون مع ServiceNow يسهم في تبسيط العمليات وتحسين تجربة الموظفين وتحقيق تأثير ملموس على الأعمال.

وتأتي هذه الشراكة امتداداً لعلاقة تعاون استمرت 17 عاماً بين الشركتين، كما تعزز مركز التميز المشترك للابتكار في الذكاء الاصطناعي الذي تم تأسيسه في عام 2024، والذي يعتمد على منهجيات منظمة لتسريع تبني الذكاء الاصطناعي باستخدام أصول صناعية وأطر تنفيذ متقدمة.

وبصفتها شريكاً من فئة النخبة لدى ServiceNow، قدمت DXC حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي على مستوى عالمي، مدعومة بأكثر من 1,800 مستشار متخصص، لدعم المؤسسات في توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي وتعظيم قيمة المنصات التقنية.

وبشكل عام، تواصل DXC Technology تعزيز التحول المؤسسي من خلال تعاونها العميق مع ServiceNow، وتسريع اعتماد العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على نطاق عالمي.

مقالات ذات صلة

عرض الكل