اعتمدت Rotana’، المشغل الفندقي في دولة الإمارات العربية المتحدة، منصة Oracle OPERA Cloud  لتحسين عمليات فنادقها. ومع امتلاكها 79 فندقًا حول العالم، بدأت روتانا في استخدام حل سحابي آمن وقابل للتوسع لتبسيط العمليات وتحسين تجربة الضيوف.

حاليًا، تعمل 30 منشأة فندقية على منصة أوبيرا السحابية، بينما سيتم الانتقال إلى النظام الجديد لبقية الفنادق بحلول نهاية عام 2026. يساعد هذا التحول روتانا على مركزية عملياتها وتوحيد البيانات عبر جميع المواقع، مما يتيح للموظفين تقديم خدمات أفضل وإدارة تفضيلات الضيوف بشكل أكثر كفاءة.

وأوضح دومينيك كار، كبير مسؤولي المعلومات في روتانا، قائلًا: “كنا نبحث عن منصة تدعم نمونا وتحافظ على التناسق عبر جميع منشآتنا. توفر لنا أوبيرا السحابية الأدوات اللازمة لتحقيق ذلك مع الحفاظ على تميزنا في صدارة الاتجاهات في الصناعة.”

تمنح أوبيرا السحابية فريق روتانا إمكانية الوصول إلى معلومات الضيوف بشكل فوري، بما في ذلك تفضيلات الطعام وتفاصيل برامج الولاء. يساعد ذلك الموظفين على تقديم خدمات أكثر تخصيصًا لستة ملايين ضيف يزورون فنادق روتانا سنويًا.

تتيح ميزات النظام المحمول أيضًا للموظفين إدارة العمليات بشكل أكثر مرونة. أصبحت المهام مثل تسجيل الوصول، والخدمة الفندقية، والصيانة أكثر كفاءة، مما يؤدي إلى تحسين رضا الضيوف.

كما تخطط روتانا لاستخدام منصة تكامل الضيافة من أوراكل (OHIP) لدمج حلول إضافية، مما سيمكن الشركة من إطلاق وظائف جديدة بسرعة لتحسين العمليات بشكل أكبر.

وأضاف ديفيد ميلتزر، نائب الرئيس الأول في أوراكل للضيافة: “بفضل أوراكل السحابية، يمكن لروتانا الاستفادة من البيانات لتعزيز التميز التشغيلي وتجربة الضيوف.”

يعد تحول روتانا إلى أوراكل السحابية جزءًا من استراتيجيتها الأوسع للتحول الرقمي، مما يعزز مكانتها كقائد يعتمد على التكنولوجيا في صناعة الضيافة.

مقالات ذات صلة

عرض الكل