أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن إطلاق عدد من المبادرات لتحسين خدمات شحن بطاقات “نول”، وذلك في إطار جهودها لتعزيز جودة وسائل النقل العام، ورفع مستوى رضا المتعاملين، وتشجيع استخدام قنوات الدفع الرقمية.

وكشفت الهيئة عن إدخال أجهزة تذاكر رقمية جديدة تُستخدم للشحن والشراء، إلى جانب إطلاق حملات توعوية لتحفيز الجمهور على استخدام أجهزة التذاكر الذكية، وموقع الهيئة الإلكتروني، وتطبيقات الدفع الرقمي الأخرى. كما تم رفع الحد الأدنى لمبالغ الشحن عبر أجهزة التذاكر ومكاتب المبيعات في محطات المترو.

وأسفرت هذه الجهود عن زيادة بنسبة 20% في عدد معاملات الشحن الرقمي خلال النصف الأول من عام 2025، مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2024. في المقابل، انخفضت المعاملات النقدية في مكاتب بيع التذاكر بنسبة 37%، وتراجعت معاملات الشحن الإجمالية عبر تلك المكاتب بنسبة 26%.

وساهم التحول إلى الدفع الرقمي في تقليص عدد معاملات الشحن عبر أجهزة التذاكر بنسبة 28%، في حين تراجعت الأعطال في تلك الأجهزة بنسبة 80%، مما أدى إلى تقليل التحديات التشغيلية وتحسين موثوقية الخدمة.

• ارتفاع كبير في استخدام الدفع الرقمي لشحن بطاقات نول خلال النصف الأول من 2025
• انخفاض حاد في المعاملات النقدية مع تحوّل المستخدمين نحو القنوات الرقمية
• تراجع أعطال أجهزة التذاكر وتحسُّن كفاءة الخدمة

وأكدت الهيئة استمرارها في تطوير قنوات الدفع الرقمية، بهدف تعزيز رضا مستخدمي النقل العام، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية.

مقالات ذات صلة

عرض الكل